Los Directores de Recursos Humanos, como gestores del cambio, deben estar pegados al negocio y “trabajar en campo” es decir, saber a qué huele, a qué sabe el negocio, pero sin perder de vista el coste más grande que tiene una empresa: el Capital Humano.

¿Quieres profundizar en este tema, aprender sobre el Reporting en Responsabilidad Social Corporativa y certificarte a través de AENOR? Te esperamos del 28 de enero al 12 de marzo de 2022 en la 3ª Edición del Programa Superior de Reporting en Responsabilidad Social Corporativa con grandes profesionales del sector en activo dispuestos a acompañarte y […]

Pasar de la estrategia a los resultados se lleva a cabo gracias a unos buenos los equipos directivos. Para ello el CEO tiene que escuchar lo que está pasando, en su sector, entorno, etc., y transmitirlo al Comité de Dirección para que todos juntos se muevan hacia lo que va […]

Aunque aplicados a la Experiencia del Empleado, precisamente ayer escribimos sobre el Customer Journey y los Momentos de la Verdad (MoT, por sus siglas en inglés). Explicando también en qué consisten los Gains y Pains. Lo cierto es que estos no son los únicos tipos de MoT existentes ya que […]

Hace unas semanas, hablamos sobre el concepto de Employee Experience (EX) y lo que esta estrategia conlleva para una organización. También hablamos, en anteriores ocasiones acerca del Customer Experience (CX). Hoy, siguiendo el hilo de dichas publicaciones, vamos a continuar ahondando en algunas de las herramientas de CX que son de […]

El pasado viernes 25 de octubre dábamos la bienvenida, con la misma emoción que ilusión que el primer año,  a la decimocuarta edición del Máster semipresencial en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante. Nuestro objetivo para este curso 2019-2020 es que todas/os las/os alumnas/os matriculadas/os […]