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Bienvenido a El Club de las Buenas Decisiones #CBD. Su objetivo es promover la toma de buenas decisiones en el mundo empresarial aunando el talento de profesionales que optan por ser proactivos en los procesos de cambio, conscientes de que sus decisiones marcan su futuro y el de su entorno.
Hace años tomamos una decisión: iniciar un proyecto formativo destinado a directivos, empresarios y mandos intermedios. Lo hicimos tras un amplio análisis de las necesidades del mundo empresarial, con una elevada dosis de motivación y, por qué no decirlo, con un cosquilleo en el estómago que nos indicaba que íbamos en la dirección correcta.
La recogida de voz de cliente ha de ser un proceso continuo, por lo que apoyarse en diferentes metodologías y técnicas que ayudan a escuchar al cliente en todas las perspectivas, combinar y seleccionar las necesarias para tener una escucha activa y continuada, es fundamental. Por ello, hoy ahondamos en […]
Cristian López de Fez es Responsable de Compensación, Beneficios y Organización en Verne Group, donde dirige un equipo formado por 5 personas. Trabajan desde la parte más administrativa hasta una mucho más estratégica sobre compensación, gestión de incentivos y organización, base de todo lo anterior, que incluye definición de puestos […]
En la sesión de Empresa familiar que pudimos llevar a cabo, en el marco de las sesiones del Máster en Dirección y Gestión de Empresas de la Universidad de Alicante en las instalaciones de Suavinex, contamos con la sesión sobre protocolo familiar conducida por Marta Máñez de Cuatrecasas. Partiendo de […]
«La Experiencia de Cliente es un recurso de diferenciación sostenible y una nueva herramienta de competencia«. Tiffani Bova, Customer Growth and Innovation Evangelist at Salesforce. Uno de los aspectos en los que Óscar incidió desde el inicio de su sesión fue en la diferencia existente entre lo que entendemos por […]
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#CBD
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