Nos encontramos en un momento histórico en el que los cambios sociales, tecnológicos y económicos se generan de forma exponencial. Reinventarse a uno mismo y trabajar en la formación y desarrollo profesional se convierte en un elemento fundamental para tener éxito profesional de forma sostenida en el tiempo. Para ello, […]

Según Ana Fuentes, el concepto de Experiencia de Cliente es muy susceptible, todavía a día de hoy, de confundirse con otros que no son realmente Experiencia de Cliente aunque puedan estar relacionados o formar parte del conjunto de la misma. Por ello, arrancó su sesión explicándonos, de manera expresa, que […]

Arrancamos la sesión con Jonathan Dias contextualizando qué está ocurriendo actualmente en el canal HORECA en nuestro país para después conocer más acerca de las particularidades que este sector tiene en relación a la atracción de talento. Algunos de los datos que Jonathan nos aportó fueron los siguientes: En 2018 […]

Cuando hablamos de Marketing podemos encontrar mucha información y diferentes concepciones y definiciones. Muchas veces encontramos definiciones, empresas o personas que relacionan el marketing con la finalidad de beneficiarse al máximo de los clientes, venderles o, incluso, crearles la necesidad de compra. Sin embargo, como pudimos aprender en la sesión […]