Pasar de la estrategia a los resultados se lleva a cabo gracias a unos buenos los equipos directivos. Para ello el CEO tiene que escuchar lo que está pasando, en su sector, entorno, etc., y transmitirlo al Comité de Dirección para que todos juntos se muevan hacia lo que va […]

Aunque aplicados a la Experiencia del Empleado, precisamente ayer escribimos sobre el Customer Journey y los Momentos de la Verdad (MoT, por sus siglas en inglés). Explicando también en qué consisten los Gains y Pains. Lo cierto es que estos no son los únicos tipos de MoT existentes ya que […]

Hace unas semanas, hablamos sobre el concepto de Employee Experience (EX) y lo que esta estrategia conlleva para una organización. También hablamos, en anteriores ocasiones acerca del Customer Experience (CX). Hoy, siguiendo el hilo de dichas publicaciones, vamos a continuar ahondando en algunas de las herramientas de CX que son de […]

El pasado viernes 25 de octubre dábamos la bienvenida, con la misma emoción que ilusión que el primer año,  a la decimocuarta edición del Máster semipresencial en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante. Nuestro objetivo para este curso 2019-2020 es que todas/os las/os alumnas/os matriculadas/os […]

Dentro de los modelos operativos de gestión de costes empresariales deben incluirse todos los procesos del área de Recursos Humanos ya que para realizar un proceso de optimización de costes adecuado no podemos poner el foco únicamente en los costes de nómina. Hemos de pensar que cada uno de los […]

El pasado sábado 26 de octubre tuvo lugar el II CBD Networking en el que, con un formato distendido y próximo al ocio, se reunieron alumnos y exalumnos, con parte del equipo y otros participantes a fin de seguir compartiendo y sumando experiencias una vez ha finalizado la formación realizada […]