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En los años 50, Howard R. Bowen, apelaba a la responsabilidad social de las corporaciones para producir no solo bienes y servicios sino devolver a la sociedad parte de lo que esta les había facilitado. Concepto que, por otra parte, son numerosas todavía a día de hoy, las compañías que […]

En el marco de actividades de El Club de las Buenas Decisiones, y gracias al Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas y al área de Turismo de la Generalitat Valenciana, hemos creado OpenTalks Innovación y Turismo. Una iniciativa que estamos desarrollado a lo largo del último trimestre de 2019 y que consiste en la retransmisión en streaming de […]

Irina Mani arrancó su webinar en OpenTalks Innovación y Turismo poniéndonos en situación y descubriendo el quién es quién de cada generación, así como explicándonos las principales características y curiosidades de cada una de ellas. En un post anterior, ya hablamos sobre las diferencias generacionales y algunas características sobre cada […]

Aunque aplicados a la Experiencia del Empleado, precisamente ayer escribimos sobre el Customer Journey y los Momentos de la Verdad (MoT, por sus siglas en inglés). Explicando también en qué consisten los Gains y Pains. Lo cierto es que estos no son los únicos tipos de MoT existentes ya que […]

En el marco de actividades de El Club de las Buenas Decisiones, y gracias al Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas y al área de Turismo de la Generalitat Valenciana, hemos creado OpenTalks Innovación y Turismo. Una iniciativa que estamos desarrollando a lo largo del último trimestre de 2019 y que consiste en la retransmisión en streaming de […]

En el marco de actividades de El Club de las Buenas Decisiones, y gracias al Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas y al área de Turismo de la Generalitat Valenciana, hemos creado OpenTalks Innovación y Turismo. Una iniciativa que estamos desarrollando a lo largo del último trimestre de 2019 y que consiste en la retransmisión en streaming de […]

En el marco de actividades de El Club de las Buenas Decisiones, y gracias al Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas y al área de Turismo de la Generalitat Valenciana, hemos creado OpenTalks Innovación y Turismo. Una iniciativa que desarrollaremos a lo largo del último trimestre de 2019 y que consistirá en la retransmisión en streaming de un […]