Experiencia Cliente CX archivos - Formación para Empresarios, Managers y Directivos
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La Experiencia de Cliente se ha convertido en un elemento fundamental en la agenda directiva de las organizaciones. Un elemento que impacta directamente en nuestra cuenta de resultados, ya que en función de las emociones que experimentan nuestros clientes, nos recordarán de una forma u otra que provocará que nos […]

Nuemerosas son las enseñanzas aprendidas de la presentación relizada por Sonsoles Martín durante su intervención en el webinar «Cómo medir y mejorar la experiencia de cliente». Una de ellas, el cómo ser una Human Brand: People (personas). Cambiando de prioridades, poniendo a las personas en el centro. Purpose (propósito). Siendo […]

El miércoles 15 de septiembre, de 18:00 a 19:00 horas, llevaremos a cabo el webinar «Cómo Medir y Mejorar la Experiencia de Cliente» de la mano de Sonsoles Martín y para el que contaremos como invitado con Carlos Monserrate. Sonsoles Martín, Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Máster […]

María García Damas es Adjunta a gerencia en Grupo Sala y Alumna del Programa Superior de Experiencia Cliente de la Fundación Empresa Universidad de Alicante. En la empresa que trabaja son aproximadamente unos 250 empleados, es una empresa grande con diferentes concesionarios en la provincia de Alicante. Valora el Programa […]

José Serrano es el CEO de IZO en España y profesor del Programa Superior de Experiencia de Cliente de la Universidad de Alicante. IZO es una compañía especializada en Experiencia de Cliente que es diferente por su forma de vivir el mundo del cliente, la forma de relacionarse con ellos. […]

El pasado jueves 28 de enero celebramos la tercera sesión del ciclo de webinars denominado Data Strategy Talks, iniciado en diciembre, que hemos organizado junto a la Fundación Empresa Universidad de Alicante y El Club de las Buenas Decisiones, de UNNIUN. Bajo el título «Nuevo modelo de analítica de marca ¿Cómo medir la eficacia de […]