Experiencia Cliente CX archivos - Formación para Empresarios, Managers y Directivos
+34 966 26 30 27 executive@doeua.es

Bajo el marco del Programa Superior de Experiencia de Cliente, el pasado mes de septiembre, organizamos una interesante sesión de la mano de IZO España en la que nuestros alumnos pudieron descubrir qué es la innovación en Customer Experience y cómo desarrollarla, cuáles son los principales errores de la innovación […]

El pasado mes de septiembre, bajo el paraguas del Programa Superior de Experiencia de Cliente, tuvimos el placer de contar con José Carlos Díaz Lacaci, quien fue el responsable de realizar un interesante workshop sobre Experiencia de Cliente & Transformación de Productos y Servicios. Además de trabajar en diversos ejercicios […]

Dentro del Programa Superior de Experiencia de Cliente, el pasado mes de septiembre asistimos a una interesante sesión sobre comunicación y branding. En ella, además de trabajar sobre numerosos casos prácticos y descubrir multitud de cuestiones interesantes y ejemplos sobre la marca y la comunicación en diferentes compañías y sectores, conocimos […]

En el marco del Programa Superior de Experiencia de Cliente, el pasado mes de septiembre asistimos a una interesante sesión en la que comenzamos debatiendo acerca de los servicios de Atención al Cliente y descubrimos en qué consiste la atención experiencial por medio de casos reales antes de adentrarnos en […]

Bajo el marco del Programa Superior Data Strategist, tuvimos la oportunidad de poder conocer de primera mano, junto a Óscar Cubillo, cuál es el rol del Data Strategist desde el punto de vista del análisis y de la toma de decisiones estratégicas para el área comercial y de ventas. Es por ello, […]

En El Club de las Buenas Decisiones llevamos quince años trabajando por y para nuestros alumnos: directivos y profesionales de las diferentes áreas de la empresa como la dirección y gestión de la misma, Recursos Humanos, Control de Gestión, Experiencia de Cliente, Data Strategist o Responsabilidad Social Corporativa, además de programas más específicos centrados en áreas […]

De un estudio de Increnta publicado en 2017, extraemos algunas conclusiones dignas de analizar como las siguientes: Tan solo el 14% de los profesionales de marketing dicen que la centralidad del cliente es un sello distintivo de sus empresas. Únicamente el 11% cree que sus clientes estarían de acuerdo con […]