Cerca de setenta profesionales del sector se reunieron en la Universidad de Alicante para ver, con ejemplos concretos, cómo la inteligencia artificial está cambiando la forma de trabajar en hoteles y empresas turísticas. La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa para colarse en la rutina diaria de la […]

En el Club de las Buenas Decisiones entendemos que el verdadero desarrollo profesional no ocurre únicamente en el aula, sino en aquellos contextos donde las personas deben poner en juego sus competencias de forma real. Por ello, seguimos apostando por metodologías experienciales que sitúan el trabajo en equipo y el […]

En el día de San Valentín se fomentan valores como el amor, la amistad, el respeto y el compañerismo. Valores que se sustentan, entre otros, en la empatía, la lealtad, la tolerancia, la confianza, la solidaridad y / o la cooperación. Toda una base para el trabajo en equipo y […]

En la sesión final de los programas formativos de El Club de las Buenas Decisiones, tuvimos el honor de contar con Fernando Botella, CEO de Think&Action, quien compartió su visión sobre la importancia del equipo, la gestión del liderazgo y el desarrollo profesional y organizacional. Botella enfatizó que el trabajo […]

En la apasionante y competitiva industria hotelera, la experiencia del cliente es el pilar sobre el que se construyen relaciones sólidas y exitosas. En una reciente entrevista con Ingrid David, Consultora en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado en IZO, exploramos cómo se diseña la experiencia del cliente para […]

La experiencia del cliente (CX) es un campo en constante evolución que requiere una combinación de habilidades y enfoque. Hana Ego-Aguirre, Consultora de Customer & Employee Experience en IZO, comparte su perspectiva sobre las habilidades esenciales necesarias para trabajar en CX en esta entrevista para El Club de las Buenas […]