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En la apasionante y competitiva industria hotelera, la experiencia del cliente es el pilar sobre el que se construyen relaciones sólidas y exitosas. En una reciente entrevista con Ingrid David, Consultora en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado en IZO, exploramos cómo se diseña la experiencia del cliente para […]

La experiencia del cliente (CX) es un campo en constante evolución que requiere una combinación de habilidades y enfoque. Hana Ego-Aguirre, Consultora de Customer & Employee Experience en IZO, comparte su perspectiva sobre las habilidades esenciales necesarias para trabajar en CX en esta entrevista para El Club de las Buenas […]

El mundo empresarial está en constante evolución, y las decisiones que tomamos como líderes son cruciales para el éxito de nuestras organizaciones. En una reciente entrevista en el marco de la jornada Chief Level Talk, Fernando Botella, CEO de Think & Action, compartió sus ideas y experiencias sobre cómo transformar […]

Harley Araujo | Radisson Hotel Group | Experto en Dirección Comercial de Hoteles | DCH | Universidad de Alicante | UA Harley Araujo es Cluster Revenue Manager en Radisson Hotel Group y profesor del programa Experto en Dirección Comercial de Hoteles (DCH). Harley empezó su carrera en el Revenue Management […]

Eduardo Serrano | ESM y Asociados | Experto en Dirección Comercial de Hoteles | DCH | Universidad de Alicante | UA Eduardo Serrano es director general de ESM y Asociados y profesor del Experto en Dirección Comercial de Hoteles. El objetivo de Eduardo en el Máster es trabajar de una […]

El pasado miércoles 30 de noviembre, llevamos a cabo el Webinar «El Revenue de los detalles: cómo maximizar ingresos» con el que cerramos el último ciclo de «OpenTalks Estrategias de éxito en Turismo», enmarcado bajo el paraguas del Programa Superior en Total Revenue Management de la Universidad de Alicante. El sector hotelero […]