José Serrano es el CEO de IZO en España y profesor del Programa Superior de Experiencia de Cliente de la Universidad de Alicante. IZO es una compañía especializada en Experiencia de Cliente que es diferente por su forma de vivir el mundo del cliente, la forma de relacionarse con ellos. […]

Mucho se ha hablado de segmentación en el sector hotelero. Ante una situación como la que vivimos actualmente los hoteles han tenido que revisar en detalle sus diferentes tipos de clientes y cambiar gran parte de su segmentación. Por ello, ahora más que nunca, para sentar las bases de nuestro […]

Descubre cómo mejorar los resultados de tu compañía haciéndola más rentable y competitiva, así como cuál es la metodología que utilizan las empresas multinacionales para lograr estos resultados. El próximo lunes 15 de febrero a las 18:00 horas llevaremos a cabo el webinar «¿Por qué es tan importante la excelencia […]

Felipe Pérez es Director de Operaciones en Transportes Nogueras Levante SL y alumno del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante en la promoción 2019- 2020. De él depende parte comercial, técnica, mantenimiento, coordinación del personal, supervisión de rutas, supervisión facturación y costes y […]

El principio de igualdad de trato entre mujeres y hombres fue introducido por primera vez por la Comunidad Europea en 1957 y se viene desarrollado en diferentes directivas desde 1975. La legislación española, con cierto retraso, es una trasposición de estas directivas. Con la actual legislación más 30.000 empresas (datos […]

Una edición más hemos tenido el placer de contar, para aprender de Marketing a través del caso de Chocolates Valor, con su Marketing Manager, Carlos Valbuena en las sesiones del Máster en Dirección y Gestión de Empresas de la Universidad de Alicante.   Ya habíamos hablado de marketing, desde una […]