Si hay algo que nos ocupa y preocupa a todos los que formamos parte de El Club de las Buenas Decisiones es el trabajar por mejorar la experiencia de aprendizaje de nuestros alumnos, cada día. Para ello, resulta primordial conocer su opinión y experiencia en nuestras acciones formativas, si les […]

En publicaciones anteriores hemos hablado de qué es Employee Centricity y cómo lograr la Employee Experience o experiencia del empleado, del propósito de esa Employee Experience (EX) y lo interesante que son las estrategias y herramientas de Customer Experience (CX) para Recursos Humanos, así como del Employee Journey Map y […]

En el marco de actividades de El Club de las Buenas Decisiones, y gracias al Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas y al área de Turismo de la Generalitat Valenciana, hemos creado OpenTalks Innovación y Turismo. Una iniciativa que estamos desarrollado a lo largo del último trimestre de 2019 y que consiste en la retransmisión en streaming de […]

Podríamos preguntarnos qué sentido tiene comenzar una sesión enfocada al análisis y control de costes en Recursos Humanos hablando de cultura organizativa. La realidad es que el factor clave y que determina el éxito de cualquier proyecto no es la estrategia, por muy bien diseñada y aterrizada que esta pueda […]

Irina Mani arrancó su webinar en OpenTalks Innovación y Turismo poniéndonos en situación y descubriendo el quién es quién de cada generación, así como explicándonos las principales características y curiosidades de cada una de ellas. En un post anterior, ya hablamos sobre las diferencias generacionales y algunas características sobre cada […]

Hace unas semanas, hablamos sobre el concepto de Employee Experience (EX) y lo que esta estrategia conlleva para una organización. También hablamos, en anteriores ocasiones acerca del Customer Experience (CX). Hoy, siguiendo el hilo de dichas publicaciones, vamos a continuar ahondando en algunas de las herramientas de CX que son de […]