Un error muy común en algunas organizaciones es pretender que todas las personas de la misma edad o sexo compren su producto o servicio, o se hagan usuarias. Elaboran su producto y sus estrategias pensando en abordar a cuanta más gente mejor, abarcando el mayor número de segmentos posible. Probablemente […]

Hoy en día existe una gran preocupación en los entornos directivos por lo complejo que se está volviendo el mercado, cada vez más competitivo y con un cliente más astuto y menos fiel. Los Comités de Dirección se alarman al constatar que grandes empresas como BlockBuster, Remington, Kodak o incluso […]