¿Quieres saber a qué se dedica el área de Recursos Humanos, cuál es el origen de esta función dentro de la empresa, por qué es relevante y necesaria en las organizaciones y cómo ha evolucionado a lo largo del tiempo? Entonces has llegado al lugar indicado, en este artículo te ayudamos a conocerlo con más detalle.
El departamento de Recursos Humanos, como veremos en los siguientes puntos, quizá sea el área de toda la compañía que más nomenclaturas posibles tenga. Algo que va íntimamente ligado con su evolución a lo largo de los años, así como con su creciente relevancia para la gestión de cualquier organización.
No obstante, y por ilógico que pueda parecer, no es de los primeros departamentos en crearse tras la constitución de una empresa. De hecho, lo habitual es que se incorpore una persona que asuma las funciones del área en exclusiva, según el tipo de organización, a partir de los 50 empleados siendo lo más común hacerlo habiendo superado la centena de colaboradores.
Como decíamos, por ilógico que pueda parecer, dado que el papel de Recursos Humanos es imprescindible en cualquier organización, desde su nacimiento.
Conscientes de ello, impartimos desde hace 17 años, un Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos en la Universidad de Alicante con un enfoque innovador, integrador y generalista que prepara al alumno para convertirse en un profesional de Recursos Humanos y al profesional o directivo del área para dar un paso adelante en su carrera profesional.
El área de RRHH, no en vano, se responsabiliza desde el reclutamiento y selección, la gestión de la contratación, acogida de nuevos colaboradores, el diseño e implementación del plan de formación, desarrollo de carreras profesionales, gestión de las relaciones laborales, así como de la retribución total del personal, gestión de la diversidad, de la comunicación interna, las relaciones laborales o incluso del proceso de desvinculación de los trabajadores que deciden marchar o son despedidos por la compañía.
En definitiva, el profesional de Recursos Humanos es la bisagra entre la empresa y el colaborador. Responsabilizándose de la gestión y mejora de la experiencia del empleado durante todo su ciclo de vida en la compañía, incluso desde antes de la firma del contrato laboral.
Como ya adelantamos unas líneas atrás, el área de Recursos Humanos es probablemente la que cuente con un mayor número de distintas denominaciones o acepciones que, teóricamente, vienen a demostrar diferencias sustanciales en su visión y gestión, pero la realidad es que existe mucho ‘postureo’ al respecto y, a veces, podemos encontrarnos, especialmente en LinkedIn, con cargos muy rimbombantes que en su día a día siguen haciendo una gestión del área como venían haciendo diez (o más) años atrás.
Algunos nombres que puedes encontrar en relación a los Recursos Humanos son:
Pero no solo eso, además, como sabrás, existen áreas del departamento con un gran peso como la de Administración de Personal (que veremos a continuación que fue el orígen de RRHH) o de Relaciones Laborales y otras, más novedosas que suelen proliferar en torno a las funciones de Recursos Humanos también como los ‘GeFes’, Chief Happiness Officer, los coaches de carrera profesional, los profesionales de Employer Branding con foco en la Experiencia del Candidato y Empleado o los dedicados a la analítica y /y o control de gestión del área de RRHH como los HR Controllers o HR Analytics… Aunque de esto hablaremos con más detalle en una próxima publicación.
¿Sabías que antes del Departamento de Personal existía otro -con un nombre muy en auge en el sector actualmente- denominado Departamento del Bienestar y que esto tuvo lugar hace ya dos siglos?
Sí, a consecuencia de la Revolución Industrial, las grandes corporaciones crearon el conocido como Departamento de Bienestar en el siglo XIX con la finalidad de dar respuesta a las demandas de los sindicatos de los trabajadores.
Son por tanto, estos departamentos el germen de la Administración de Personal en las organizaciones puesto que se dedicaban a cuidar de algunas necesidades básicas de los trabajadores como la vivienda, la educación o la asistencia sanitaria y médica.
Bajo el paraguas de teorías como la del Taylorismo o la Escuela Clásica, a finales del siglo XIX empezaron a crearse los primeros sucesores del Departamento de Bienestar. Los ya conocidos como Departamentos de Personal que incorporaron a las ya mencionadas necesidades básicas otras funciones que forman parte todavía a día de hoy del ABC de Recursos Humanos como la gestión de nóminas o de los procesos de selección.
Pero la realidad es que, a pesar de sus grandes contribuciones Frederick Winslow Taylor pasó por alto algo realmente relevante que vendrían a poner de relieve Elton Mayo y Fritz Jules Roethlisberger: las relaciones entre las personas en el entorno de trabajo. Mayo y Roethlisberger llegaron a concluir que las empresas son sistemas sociales y que, en ellos, el trabajador es la parte más valiosa.
La propuesta de Mayo pasaba por la mejora de la comunicación interna para reducir la insatisfacción laboral además de incluir políticas de dirección participativa para tener una menor resistencia al cambio producido por las decisiones que adptaran las direcciones empresariales.
Años después, el Conductivismo ponía sobre la mesa la idea de que si el empleado se sintiera más motivado, su nivel de productividad también se vería incrementado. Mostrando así un especial interés por las motivaciones internas y el equilibrio de poder.
La Escuela de los Sistemas Sociales, por su parte, entendía que la eficiencia y productividad del colaborador dependía de cómo de alineados estuvieran sus objetivos con los de la corporación.
Existen, como sabrás, muchas más contribuciones, escuelas y enfoques relevantes que, en esencia, buscaban lo mismo: lograr una mejora en la productividad, pero consideramos que los aportados contribuyen a que como lector puedas tener una visión global de cuáles fueron los inicios de lo que hoy conocemos como Recursos Humanos varias décadas atrás.
Como hemos podido observar en el bloque anterior, existe un importante avance en la historia de los Recursos Humanos, que continua a día de hoy, en una senda que pone de relieve la importancia de las personas, atender sus necesidades y comprender sus motivaciones.
Una función que comenzó en las organizaciones casi como un mero anexo, de forma auxiliar y en dependencia de las necesidades trasladadas por el área de producción y sus respectivos jefes. Basando su ‘aportación de valor’ en el control, la autoridad y el establecimiento y perpetuación de jerarquías muy marcadas. Encontrándose diseminada entre otras áreas de la organización y dedicándose, en el día a día, a tareas como la aplicación del convenio, la gestión de las nóminas o la tramitación de los contratos.
Entre los años 50 y 80, el departamento sufrió una gran profesionalización, logrando ejercer por fin una labor autónoma dentro de las empresas y empezando a ganar, en la mayoría de compañías, un lugar en los comités de dirección. Fue en esta etapa, y con la diferente evolución de la función en las compañías, cuando se empezaron a evidenciar grandes diferencias en el enfoque y gestión de los Recursos Humanos. Logrando algunas importantes avances en el área más hard y abriendo, otras camino, en el área más soft.
Desde los 80 y hasta la década de los 90, el reto de los profesionales de Recursos Humanos no fue otro que lograr integrar la integración de la estrategia de RRHH y la global de la corporación. Yendo ya más allá de lo que, tradicionalmente, entendemos por Administración de Personal. En estos años, además se logra materializar una importante apuesta por la formación y desarrollo de los colaboradores, se acentúan las diferencias de gestión hard y soft y se comprende que el activo más valioso de una empresa, son sus empleados.
En un siguiente artículo hablaremos de la situación actual del área de Recursos Humanos, así como de sus principales retos a acometer.
En el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante formamos a profesionales juniors y seniors en todas y cada una de las áreas críticas del departamento de Recursos Humanos con una metodología activa y participativa y un claustro formado por los/as directivos/as más importantes del sector.
Imágenes extraídas de Freepik.
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