Según Ana Fuentes, el concepto de Experiencia de Cliente es muy susceptible, todavía a día de hoy, de confundirse con otros que no son realmente Experiencia de Cliente aunque puedan estar relacionados o formar parte del conjunto de la misma. Por ello, arrancó su sesión explicándonos, de manera expresa, que […]

Arrancamos la sesión con Jonathan Dias contextualizando qué está ocurriendo actualmente en el canal HORECA en nuestro país para después conocer más acerca de las particularidades que este sector tiene en relación a la atracción de talento. Algunos de los datos que Jonathan nos aportó fueron los siguientes: En 2018 […]

Cuando hablamos de Marketing podemos encontrar mucha información y diferentes concepciones y definiciones. Muchas veces encontramos definiciones, empresas o personas que relacionan el marketing con la finalidad de beneficiarse al máximo de los clientes, venderles o, incluso, crearles la necesidad de compra. Sin embargo, como pudimos aprender en la sesión […]

Teniendo en cuenta el contexto de OpenTalks Innovación y Turismo, Javier Álvarez, comenzó su intervención en la 4ª edición de este ciclo de webinars que hemos llevado a cabo a lo largo del último trimestre de 2019 dando a conocer algunas de las principales características del producto turístico en la costa […]

El absentismo laboral se define como “la no asistencia al trabajo por parte de un empleado que se pensaba iba a asistir” (Organización Internacional del Trabajo). Es decir, cualquier ausencia al trabajo cuando estaba prevista su asistencia.

Seguro que, en los últimos días, has escuchado hablar sobre Software DELSOL o la ilicitana Zataca Systems, las primeras empresas españolas en implantar una jornada laboral de cuatro días por semana. La noticia, que ha sido realmente sonada en todos los medios de comunicación y muy comentada por todos, da pie […]