¿Es fácil superar las expectativas del cliente? Esta fue la cuestión con la que iniciamos esta sesión con Óscar Cubillo en nuestro Programa Superior de Experiencia de Cliente. Tras observar algunos ejemplos en los que los consumidores tenían muy claro qué era lo que querían y otros en los los que […]

A las puertas de la «nueva normalidad» tras la pandemia provocada por la COVID-19, hemos de ser conscientes de la existencia de múltiples factores, nuevos y preexistentes, que están influyendo en la forma de vender en redes sociales en la realidad actual. Por eso, centramos este artículo en conocer los […]

La manera en que se lleva a cabo el control de los costes de recursos humanos, es una parte importante en el proceso de proceso de cambio de la cultura organizacional y por lo tanto de la transformación digital de los recursos humanos en la organización.

¿Quieres profundizar en este tema, aprender sobre el Reporting en Responsabilidad Social Corporativa y certificarte a través de AENOR? Te esperamos del 28 de enero al 12 de marzo de 2022 en la 3ª Edición del Programa Superior de Reporting en Responsabilidad Social Corporativa con grandes profesionales del sector en activo dispuestos a acompañarte y […]

En publicaciones anteriores pudimos descubrir las diferencias entre Business Intelligence y Big Data o las aplicaciones que tiene el Business Intelligence en nuestro día a día profesional, entre otros. Hoy, queremos conocer la utilidad de la herramienta gratuita de Microsoft Power BI en Business Intelligence. Pero antes comencemos por comprender […]

A día de hoy, y cada vez más, la nuestra es una sociedad líquida, en la que los mercados globales y el entorno VUCA, nos hacen vivir y relacionarnos de una forma acelerada, dónde además el peso de la tecnología y la digitalización es creciente incluso en sectores que, hasta […]