Dirección Comercial de Hoteles archivos - Página 14 de 14 - Formación para Empresarios, Managers y Directivos
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Aunque aplicados a la Experiencia del Empleado, precisamente ayer escribimos sobre el Customer Journey y los Momentos de la Verdad (MoT, por sus siglas en inglés). Explicando también en qué consisten los Gains y Pains. Lo cierto es que estos no son los únicos tipos de MoT existentes ya que […]