Como cliente, seguro que recuerdas haber recibido en alguna ocasión un servicio tan malo que que te hizo dejar esa empresa para irte a la competencia.
Hoy podríamos empezar lanzando la siguiente pregunta: “En tu empresa, ¿quieres maximizar el beneficio a corto plazo o la riqueza a largo?” Lo realmente interesante, motivador y rentable para una compañía es la segunda opción, y para ello, la Dirección General debe ser una palanca para que toda la organización […]
