¿Podrías afirmar con rotundidad que sabes lo que vive tu cliente cuando te compra? ¿Sabrías decir exactamente en qué momento se siente decepcionado? ¿O gratamente sorprendido?

Si algo nos caracteriza a todo el equipo de El Club de las Buenas Decisiones es el saber rodearnos y aprender de los mejores en cada área de la empresa. Por eso, hoy os traemos una recopilación de 25+1 referentes en Transformación Digital a los que seguir si quieres digitalizar […]

Hoy en día se habla mucho del cliente digital pero el empleado digital es el mismo que nuestro cliente y hemos de saber dar respuesta también a sus necesidades. ¿Cómo es el empleado digital? Son personas que tienen perfiles en Redes Sociales y las usan. De hecho, según un estudio […]

Un error muy común en algunas organizaciones es pretender que todas las personas de la misma edad o sexo compren su producto o servicio, o se hagan usuarias. Elaboran su producto y sus estrategias pensando en abordar a cuanta más gente mejor, abarcando el mayor número de segmentos posible. Probablemente […]

Entendemos la gestión de riesgos como un proceso consistente en identificar y evaluar los riesgos de la empresa para tomar las mejores decisiones, de manera que nos permitan evitar el riesgo o minimizar su efecto negativo en la organización. The Institute of Risk Management (IRM) define el riesgo como la […]

Hoy en día existe una gran preocupación en los entornos directivos por lo complejo que se está volviendo el mercado, cada vez más competitivo y con un cliente más astuto y menos fiel. Los Comités de Dirección se alarman al constatar que grandes empresas como BlockBuster, Remington, Kodak o incluso […]