Miguel Ángel Fernández es Consultor Senior en CEGOS como formador en el área comercial, ventas, atención al cliente y habilidades directivas. Además, es docente en el Programa Superior de Control de Gestión de la Universidad de Alicante donde aporta la parte más relacional que también necesita gestionar un Controller. Saber […]

Hablando sobre Habilidades Directivas pudimos disfrutar de una sesión en el Máster en Dirección y Gestión de Empresas sobre liderazgo de la mano de Faus Olmos, donde, a través de diversas e interesantes dinámicas, trabajamos diferentes aspectos de los líderes, de los valores de la organización y de las habilidades […]

Como ya comentamos en el post de “Puntos críticos en la selección de personal y cómo realizar un buen currículum vitae”, entrevistamos a algunos alumnos que han cursado en anteriores ediciones el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos y que trabajan en este ámbito en diferentes empresas para […]

En la Universidad de Alicante sigue su curso el Programa Superior de Experiencia de Cliente y es por ello que hoy repasamos lo más destacado de la sesión impartida por Silvia Villaverde Hernando, Consumer & Shopper Insights Leader de la empresa Nielsen España. En esta sesión pudimos conocer de primera […]

Tras asentar las bases del programa con una primera sesión dedicada a los conceptos introductorios, en esta ocasión nos centramos en la diferenciación en la propuesta de valor mediante el trabajo de una cuidada experiencia de cliente. Inicialmente pudimos observar la historia detrás de la experiencia de cliente como concepto, […]

Soledat Berbegal es Consejera y Directora de Reputación de Marca en Actiu y participó en la Jornada de Responsabilidad Social Corporativa: claves estratégicas de sostenibilidad y reputación para tu empresa de la Universidad de Alicante. Durante dicha Jornada quiso transmitir que existen proyectos responsables y que la responsabilidad no está […]