El Programa Superior de Experiencia de Cliente llega a su fin y aún tenemos las últimas sesiones por repasar. Hoy nos centraremos en trabajar el proceso comercial como “vehículo” generador de experiencias. Comencemos por plantearnos si contamos con un enfoque centrado en el cliente en nuestras empresas. ¿Es esto una […]

Jerusalem Hernández Velasco es Directora de consultoría de riesgos y sostenibilidad de KPMG en España, y nos concedió esta entrevista durante su participación en la Jornada RSC: claves estratégicas de sostenibilidad y reputación para tu empresa. Las pequeñas y medianas empresas no están exentas de las exigencias en Responsabilidad Social […]

Susana López Sánchez es Directora de Recursos Humanos en Grupo Sprinter JD y participó como ponente en el IV Encuentro de Profesionales de Recursos Humanos que se llevó a cabo en la Universidad de Alicante. En el día a día de su trabajo su preocupación y sus alegrías son las […]

Ante una sociedad líquida como la en que vivimos, debemos saber adaptar nuestras empresas hacia la omnicalidad y trabajar la shopper experience 3.0. Es por eso que en esta ocasión repasamos la sesión, del Programa Superior de Experiencia de Cliente realizado en la Universidad de Alicante, centrada en ello. Para […]

En este vídeo y artículo os dejamos la segunda parte de la entrevista con Manuel Alejandre, Director de Recursos Humanos en Procter & Gamble, durante su participación el CBD Talks de El Club de las Buenas Decisiones de la Universidad de Alicante. Si hablamos de conflicto generacional, dilema clásico en […]

Mariano Sylveira de Cabify participó en el I Foro de Excelencia Directiva FEXDIR y nos concedió esta entrevista a El Club de las Buenas Decisiones de la Universidad de Alicante. Cuando le preguntamos sobre los ingredientes de una buena decisión nos valora, en primer lugar, la suerte que implica ser […]