Miguel Ángel Fernández es Consultor Senior en CEGOS como formador en el área comercial, ventas, atención al cliente y habilidades directivas. Además, es docente en el Programa Superior de Control de Gestión de la Universidad de Alicante donde aporta la parte más relacional que también necesita gestionar un Controller. Saber gestionar personas, emociones, saber adaptarse en cada momento a las personas con las que se trabaja, con las que nos relacionamos. En definitiva, poder utilizar el liderazgo situacional.

Una de las mayores dificultades de estas habilidades es saber conjugar la parte más relacional o social con la más directiva o técnica. Y como habilidad crítica encontramos también la habilidad de comunicarnos.

Como habilidades fundamentales Miguel Ángel nos propone trabajar la comunicación, la empatía, la asertividad, la transparencia. A través de estas habilidades se podría gestionar el equipo tanto en la parte emocional como la más directiva o técnica.

Te invitamos a ver, en el siguiente vídeo, la entrevista completa a Miguel Ángel: