En la clase con Eva García Piñera del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la  Universidad de Alicante debatimos sobre la importancia de la medición de la comunicación en la empresa y, por supuesto, del clima laboral que existe en la organización.

La importancia de medir ambos aspectos viene marcada porque no podemos concebir una organización sin comunicación ni clima laboral. Absolutamente todo comunica, no existe la no comunicación porque esta “no comunicación” también acaba siendo comunicación.

En cuanto a clima laboral es inevitable por lo que, en ambos casos, ¿crees que es recomendable dejarlos al azar o debemos medirlos y mejorarlos?

CLIMA LABORAL

El clima laboral  puede venir determinado por muchos aspectos como, por ejemplo:

Valores

En todas las organizaciones se defienden unos valores corporativos. Si los valores de las personas y la empresa coinciden, las personas se sentirán orgullosas de pertenecer a dicha empresa. Si, por  el contrario, las personas tienen valores diferentes e incluso enfrentados, o la empresa no es coherente con los valores que defiende, el talento se acaba desvinculando. Si no conseguimos compromiso obtenemos peores resultados, más rotación, fuga de talento y que nuestra empresa no consiga atraer talento en el futuro.

Objetivos

Cuando encontramos personas felices en la empresa es porque los objetivos individuales y corporativos son coincidentes.

Compromiso laboral

Si disponemos de un buen clima laboral en nuestra organización, lograremos un contrato que va más allá del papel y que significa un compromiso mucho mayor, el contrato psicológico.

Si eres feliz querrás seguir trabajando en la empresa y para la empresa.  Se genera un cuidado mutuo, la empresa cuida al trabajador y el trabajador a la empresa.

Todos estos puntos acaban beneficiando a la empresa y su cuenta de resultados.

Tener trabajadores satisfechos es sinónimo de tener clientes satisfechos.

COMUNICACIÓN

La comunicación no es inocua sino que tiene consecuencias positivas o negativas. Como ya hemos comentado, todo comunica.

La comunicación en la empresa es un punto crítico. Muchos de los problemas que encontramos actualmente en las organizaciones vienen provocados por una comunicación deficiente, tanto vertical (ascendente o descendente), horizontal o transversal.

Comunicación vertical

Si no comunicamos bien los objetivos, valores, misión y visión de la empresa, no podremos lograr que nuestros equipos se identifiquen y los defiendan. Si las personas que forman la empresa no se sienten informados, afectará a su satisfacción y al clima laboral. (Descendente)

Por otra parte, cada uno de los miembros de la empresa comunica sobre su satisfacción, inquietudes y sus propios valores y objetivos. Es un feedback importante y potente para detectar mejoras a implantar o qué está ocurriendo en el día a día de nuestra organización. Debemos escuchar, es una buena oportunidad de mejora. (Ascendente).

Comunicación horizontal

Es la comunicación que sucede entre iguales. Sin duda, es importante para la empresa medir y detectar la comunicación.  Sólo si medimos podremos intervenir y mejorar.

Comunicación transversal

La comunicación no sólo se desplaza de forma horizontal o vertical sino que lo hace en todas direcciones, entre departamentos, con proveedores, clientes, etc.

Como el clima laboral y la comunicación son inevitables, hagamos algo para mejorarlos. Los resultados obtenidos compensarán el esfuerzo de mejora. No dejemos que variables tan importantes se acaben generando de forma aleatoria. Si detectamos indicadores negativos en nuestra empresa, tenemos que actuar. Una forma de empezar, por ejemplo, sería  realizar un estudio de clima laboral.

¿Te has parado a medir la satisfacción en tu organización? ¿Lees las señales en cuanto a clima y comunicación que te envían los miembros de tu equipo? ¿Estás dispuesto a medir, actuar y mejorar?

Desde aquí te animamos profundamente a hacerlo, los beneficios para tu empresa serán destacables.

Tener empleados felices nos beneficia a todos.