Un sistema de evaluación de desempeño bien hecho puede mejorar la productividad de la empresa un 10%.
Un sistema de gestión del desempeño es una herramienta de gestión que asegura la dirección coordinada de los empleados hacia unas metas estratégicas a la vez que potencia la responsabilidad, el reconocimiento y el desarrollo profesional de todos los empleados.
La gestión del desempeño es el proceso que permite a una organización alinear los recursos y objetivos corporativos, identificando los requisitos de rendimiento, proporcionando comentarios que ayuden a los empleados en su desarrollo profesional, impulsando el crecimiento individual y asegurando el éxito organizacional.
La evaluación del rendimiento incluye revisiones, retroalimentación y entrenamientos continuos de manera formal. Para ello los managers deben proporcionar feedback de manera efectiva, al igual que los empleados deben buscar ese feedback de manera continua, no solo de su responsable, sino también de sus compañeros y otras partes interesa das clave, para garantizar que su desempeño sea óptimo y se mantenga en buen camino.
A la hora de hacer estas entrevistas de feedback de una evaluación hay que tener en consideración ciertos elementos externos que pueden distorsionar nuestras percepciones sobre el colaborador al que estamos evaluando:
En ocasiones la evaluación puede ser considerada como injusta por parte de un trabajador. Es importante tomar todas las medidas para que la evaluación se efectúe de la mejor manera posible, pero para ello, debemos conocer cuáles los diez errores más comunes que pueden surgir: Sesgo, Efecto Halo, Efecto Sombra, Indulgencia, Severidad/Dureza, Tendencia Central, Efecto Reciente, Error de contraste, Semejanza y Fatiga.
Una de las responsabilidades del departamento de recursos humanos es analizar la situación de los trabajadores para determinar su rendimiento y poder clasificarlos y valorarlos para construir por ejemplo planes de sucesión o desarrollo de carreras, etc.
Valorar a un empleado no sólo ayuda a la persona a la que se realiza sino también a la empresa ya que el empleado mejora su rendimiento y, por tanto, la empresa es más efectiva.
La motivación es el conjunto de razones que determina que uno se involucre en un comportamiento particular. No todos los empleados de una compañía demandan lo mismo y, por lo tanto, para mantener la motivación, es importante recompensar cada desempeño de manera diferente.
La mejor gestión del desempeño se centra en “cómo” alguien ha hecho su trabajo, ver “qué” lograron y “dónde” pueden llegar.
Este artículo es un breve resumen de la sesión impartida por Miguel Saiz, Partner en Auren, en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos.
Os dejamos el álbum completo de la sesión.
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