Los 4 arquetipos culturales | Jeroen van Zoggel | Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos | Universidad de Alicante - Formación para Empresarios, Managers y Directivos
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Los 4 arquetipos culturales | Jeroen van Zoggel | Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos | Universidad de Alicante

Podemos definir la cultura empresarial como el conjunto de normas y valores que adopta una empresa y que crean las pautas de comportamiento en sus relaciones con los clientes, proveedores, entorno social, así como la dinámica individual y grupal de su componente humano. Todo ello proporciona sentido, dirección y movilización. Se trata de una energía social que impulsa la organización hacia la acción.

La cultura es todo lo que la organización hace para integrarse internamente y adaptarse externamente a las exigencias del entorno.  En resumen, la cultura se constituye como el marco ideológico de referencia, es decir, de identidad.

La efectividad de la cultura depende del grado en el que ayuda a la organización a integrarse internamente y adaptarse a las demandas del entorno en el que está operando. La cultura en sí misma no es buena o mala. Identificar la cultura de una organización no es tarea fácil, ya que está inmersa de forma sutil en todas las decisiones y comportamientos diarios de todas las personas que forman la compañía. La cultura se aprende en base a la observación.

En este sentido, el Modelo de los Valores Culturales en Competencia (The Competing Values Framework) nos ofrece una visión de los cuatro arquetipos culturales bajo los cuales las empresas suelen operar.

Hay una serie de preguntas que nos ayudan a poder definir el estilo cultural de nuestra empresa:

  • ¿Cuáles son las decisiones más importantes tomadas en nuestra organización?
  • ¿Se involucra una gran cantidad de personas en los procesos de toma de decisiones o sólo algunas?
  • ¿En qué medida se han establecido canales formales para promover la comunicación ascendente?
  • ¿Qué comportamientos están siendo recompensados en nuestra empresa?
  • ¿Quién es considerado la mejor persona en nuestra organización?

En base a la respuesta dadas podemos ubicar la cultura empresarial en uno de los cuatro arquetipos culturales que definimos a continuación.

Cultura de jerarquía:

Este es el marco cultural del modelo de proceso interno cuya principal preocupación tiene que ver con la eficiencia interna, la uniformidad, la coordinación y el respeto hacia las normas y procedimientos explícitos.

Las comunicaciones son más formalizadas en toda la organización y el poder para la toma de decisiones está centralizado (la alta dirección controla a los trabajadores).

La mayor parte del trabajo operativo es repetitivo, por lo que los procesos de trabajo de la organización se pueden estandarizar. Existe una alta apreciación de las habilidades técnicas y la racionalidad y la información es poder.

Los principales factores motivacionales de la cultura de jerarquía incluyen la seguridad, el orden, las reglas, la estabilidad y los reglamentos. En estos contextos los líderes tienden a ser cautelosos, conservadores y muy atentos a las cuestiones técnicas.

Cultura de grupo:

Es el marco cultural del clan, cuya principal preocupación está relacionada con los valores y objetivos comunes, relaciones familiares, la cohesión y participación y un sentido de ‘nosotros’, parecido a las grandes familias.

Las empresas que se caracterizan principalmente por la cultura del grupo tienden a ser jóvenes y pequeños, no suelen apoyarse en tecnologías sofisticadas, un entorno sencillo y dinámico y con frecuencia una persona en la cúspide en la que se centra casi todo el poder.

Los valores fundamentales incluyen la pertenencia, la confianza, la tradición, la lealtad, la adhesión, la obediencia a la jerarquía, el paternalismo y la dedicación.

Estas culturas operan principalmente a través de normas y reglas implícitas. El trabajo en equipo es muy común, aunque el estilo de dirección predominante en muchas ocasiones es autocrático, con pocas personas que toman las decisiones importantes.

Cultura de mercado:

Es el arquetipo cultural de la ‘empresa’ cuya principal preocupación está relacionada con la productividad, el rendimiento y el logro de metas. Esta cultura se orienta mucho más hacia el exterior en vez de asuntos internos. Se centra principalmente en las transacciones con los distintos ‘stakeholders’ de la organización (clientes, proveedores, inversores, etc.).

Los principales factores motivacionales incluyen la competencia, la profesionalidad, un enfoque hacia los beneficios y los objetivos, la orientación al cliente y la flexibilidad. Los líderes de esta cultura suelen marcar directrices muy claras, promover la productividad y la competividad y están orientados hacia la consecución de altos estándares de resultados.

Cultura de adhocracia:

Este es el arquetipo cultural del modelo de los sistemas abiertos, que se centra principalmente en la flexibilidad, el cambio y la adaptación al entorno.

Las culturas que están fuertemente caracterizados por la ideología de la adhocracia enfatizan el crecimiento, la adquisición de recursos, la creatividad, la iniciativa, la asunción de riesgos y la rapidez en la toma de decisiones. La innovación en estas empresas es vital. Los criterios de eficacia en este marco cultural incluyen el crecimiento, el desarrollo de nuevos mercados y productos, y la captación de recursos.

Un propósito primordial de este arquetipo cultural consiste en maximizar la individualidad y la anticipación al futuro. Las empresas con la cultura de adhocracia funcionan como redes informales de grupos continuamente cambiantes, siempre trabajando en el desarrollo de nuevos productos. La supervisión es mínima, y los colaboradores tienen el reto de tomar decisiones bajo criterio propio y ejercer autocontrol, por lo que los directivos utilizan diferentes técnicas como la participación, la socialización y las recompensas.

Normalmente no se encuentra uno en exclusiva, sino que en cualquier organización se pueden mezclar los cuatro dominado uno de ellos sobre los demás.


Este artículo es un resumen de la sesión impartida por Jeroen van Zoggel, Freelance con amplia experiencia en liderazgo, negociación, Teambuiding y cambio cultural,  en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.

Os dejamos el álbum completo de la sesión.

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