Eduardo Díaz, durante su clase del Máster Dirección y Gestión de Empresas, intentó trasmitirnos la importancia de las Ferias para una organización. En sus palabras, la Feria es “un medio de relaciones públicas muy importante para las empresas ya que en ellas puede contactarse con clientes, distribuidores, público especializado y público en general. Además pude obtenerse el apoyo de los medios de comunicación”.

¿Por qué se debe apostar por las ferias?

• Se puede alcanzar un alto número de clientes en poco tiempo.
• Es el cliente el que toma la iniciativa de buscarnos, informarse, observar y escuchar.
• Nos permite obtener mucha información de los clientes.
• Constituye una referencia fundamental de la imagen de la empresa a través de sus vendedores.
• Da notoriedad a la empresa en su sector, el hecho de ir a determinadas ferias de prestigio.
• Permite centrarse en un público más concreto al que realmente le interesan nuestros productos, servicios o ideas.
• Además, es un medio de comunicación bidireccional con el mercado; permite transmitir información al mercado y recibir las necesidades del cliente.
• El fin último de la feria, no es vender sino conseguir futuros clientes, es decir, que el cliente adquiera el compromiso de empezar a trabajar, o de continuar, con nosotros.

Sin embargo, Eduardo nos recuerda que, antes de plantar nuestro stand en la feria, debemos planificarla con sumo cuidado presentado atención a detalles tan importantes como:

• Decidir en qué ferias y exposiciones vamos a participar.
• Preparar el stand en función del presupuesto disponible: elegir el tamaño, la ubicación, la estructura, color, etc.
• Adecuar la logística a las necesidades: reservar hotel, vuelos, viajes para todo el personal propio que vamos a desplazar al evento.
• Preparar al personal subcontratado que tendremos en nuestro stand: Directrices de nuestra cultura de empresa, nuestros productos, demostraciones, cómo queremos que trate al cliente, etc. porque al fin y al cabo ellos van a ser la imagen de la empresa durante estos días.

• Enviar mailing inicial de la feria tanto a clientes actuales como potenciales.
• Preparar el material de merchandising (tarjetas de visita, folletos, catálogos,…)
• Preparar toda la información comercial:
  • Catálogo con las características de los productos y los precios especiales de feria.
  • Fichas de los pedidos, que se deben cumplimentar durante la visita del cliente en la feria.
  • Ficha de información del cliente, incluyendo aspectos personales con cumpleaños o acontecimientos importantes para posteriormente poder sorprenderles con algún detalle.

Pero ojo, el trabajo de un feria tampoco termina cal recoger el stand y meterlo todo en el camión. Todavía nos queda una labor, que por ser la última no deja de ser importante, el seguimiento de los contactos post-feria enviándoles un mail agradeciendo su visita a nuestro stand y resumiéndoles el contenido de la misma y explicándoles el proceso seguir con sus datos.

Por todo el trabajo que lleva organizar la asistencia a una feria y  los costes que conlleva, no podemos terminar una entrevista en feria sin un compromiso adquirido por el cliente.