En España, los sectores empresariales son muy vario pintos, así como el tamaño de las empresas, aunque la gran mayoría son PYMES. En este sentido los recursos humanos cambian y se han de adaptar según el tamaño de la empresa, el tipo de sector y momentos de crisis.
Para enseñar a los alumnos la realidad de lo que hay hemos contado con tres grandes profesionales, de diferentes sectores y tamaños de empresas, que nos han trasmitido sus conocimientos y experiencias.
José Manuel García, Consultor de Estrategia y Recursos Humanos, nos comentó que aunque existen muchas empresas que tienen departamento de recursos humanos, son pocas las que cuentan con políticas de recursos humanos efectivas.
Las cuatro cuestiones fundamentales para realizar esta buena gestión de recursos humanos, cuando alguien se incorpora en la organización, es que le quede claro al candidato qué ha de hacer (descripción puesto trabajo), cuáles serán sus objetivos (incentivos), de quién va a depender (organigrama operativo) y cómo lo ha de hacer y se le evaluará (evaluación desempeño).
Las empresas profesionalizadas difieren en materia de recursos humanos con respecto a las no profesionalizadas en nueve puntos:
Hay que reconocer al bueno y alejarse del malo.
Esther Blat, Directora de Recursos Humanos, Organización y Comunicación en CHM Obras e Infraestructuras que nos habló de los recursos humanos en las organizaciones.
En cada momento de la vida de la empresa tiene que actuar de distinta manera en función de su madurez. Para ello el departamento de recursos humanos ha de ser generalista, flexible, adaptativo a los cambios y tener una visión global de la compañía.
El objetivo principal del departamento de recursos humanos, al igual que el resto de la empresa, es conseguir beneficios.
Como responsables de Recursos Humanos debemos conseguir que los mandos intermedios sean nuestros ojos y brazos en sus áreas, mediante los procedimientos y herramientas que les ofrecemos.
El éxito de las políticas va a depender de los mandos intermedios.
El departamento de recursos humanos, en función del sector y del tamaño de la empresa, incluye diferentes áreas algunas de las cuales deberían ser obligatorias (como la formación), otras se pueden externalizar (administración laboral, comunicación interna, reclutamiento y selección) y otras pueden estar desarrollar o no (capacitación y desarrollo, compensación, clima laboral y gestión del desempeño y del talento).
Hoy en día es fundamental ser coherente con la cultura empresarial, no podemos decir una cosa y hacer otra. Hay que escuchar y ver lo que ocurre dentro de la empresa, que no necesariamente coincide con las normas escritas.
Desde el área de recursos humanos no podemos gestionar todas las empresas de la misma manera dependerá del momento, del sector, el tamaño, y de la cultura.
Sin embargo, la comunicación es fundamental en todas las empresas, siempre se ha de explicar porque se hacen las cosas para que los empleados confíen en la organización.
Carolina Ambit, Directora de RRHH en MTNG Experience, recalca la importancia de conocer tanto al público como al negocio.
El secreto está en escuchar al cliente, porque ellos siempre restan ahí deseando expresar su opinión sobre lo que les gusta, necesitan o desean. Estando pendientes de las tendencias y con una conexión permanente.
Para conocer el negocio, el área de recursos humanos ha de consideras como un factor estratégico e ir de la mano de la dirección para disponer de la mejor información ante la toma de cualquier decisión, y manteniendo siempre una escucha activa.
Para poder conseguir esta conexión entre todos los equipos, el área de recursos humanos juega un papel fundamental y, por lo tanto, cada uno de los empleados que lo componen deben trabajar con y para el negocio, ser facilitadores de procesos y personas, ser flexibles y garantizar el talento y el potencial en la compañía.
Aunque también existen casos donde será necesario “ser el malo de la película” y despedir. Este proceso de despido no se debe alargar demasiado porque genera mal ambiente (tanto al afectado como a los compañeros).
El departamento de recursos humanos debe conocer el negocio como el que más.
Este artículo es un breve resumen de una de las sesiones impartidas en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.
Os dejamos el álbum completo de la sesión.
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