Ayer, 1 de febrero, dimos comienzo a la 4ª Edición de nuestros ciclos de webinars OpenTalks, centrados en el Total Revenue Management.

De la mano de Pablo Torres, Director del Programa Superior en Total Revenue Management, como moderador, asistimos a una interesante mesa redonda en la que pudimos conocer el funcionamiento y la realidad actual de los hoteles urbanos en España, Chile, Perú, Uruguay y Argentina.

Para lo que contamos con un plantel de profesionales en activo dentro del sector en diferentes establecimientos turísticos situados en ciudades de los citados países.

• Adolfo Díaz Gramont, Co-Founder & VP of Conversion at Hotels Conversion Up.
• Pablo Quinteros, E-Commerce & Revenue Manager de Hoteles Cumbres.
• Daniel Benito Peña, Regional Revenue Manager para el norte de España en Meliá Hotels International.
• Fátima Guinea, Revenue Management Senior Analyst en Casa Andina Hoteles.

Dio comienzo Pablo con la primera pregunta que, dada la situación de pandemia mundial en la actualidad, no podía ser otra que cómo esta está afectando a los hoteles urbanos de sus respectivas compañías.

Para, a continuación, profundizar en las características particulares de cada uno de los destinos desde los que se conectaba el plantel de ponentes.

Por último, y antes de dar paso al turno de «Preguntas y Respuestas», así como de los comentarios por parte de los numerosos asistentes con los que contó la jornada, se puso el foco en las medidas concretas que han tomado cada uno de ellos para afrontar la recuperación económica y de negocio del sector.

Algunas ideas interesantes que pudimos extraer de lo anterior fueron las siguientes:

• Realización de reservas totalmente flexibles. Creando, por ejemplo, bonos/vouchers prepagados para disfrutar durante un período de tiempo después.
• Diferenciación dentro de la web corporativa, aportando información actualizada, descuentos especiales, valor añadido, incentivar el LoS…
• Se puso de relieve también la importancia de la comunicación fluida y directa con el cliente. Por medio de estrategias de e-mail marketing, acciones en Redes Sociales, geolocalización para el cliente doméstico, o el uso de los Call Centres propios para guiar al cliente y materializar las reservas.

¿No pudiste asistir en directo a la sesión y quieres acceder a la grabación íntegra de la sesión? Cumplimenta el siguiente formulario y te haremos llegar, por correo electrónico, el vídeo de la sesión«Gestión del Revenue Hotelero en España y Latinoamérica: Hoteles Urbanos».

Permanece atento/a a nuestro blog y redes sociales para no perderte las próximas sesiones de nuestros OpenTalks del sector turístico. Muy pronto anunciaremos nuevas ponencias y fechas para el mes de marzo 2021.