Si la semana pasada hablábamos de lo que tienen en común tres eCommerce de éxito de negocios tan diferentes como la cosmética, la floristería o el calzado analizando el caso de Freshly Cosmetics, Colvin y Hoff, hoy venimos a poner sobre la mesa la relevancia que tiene el cómo distribuimos el presupuesto del área de marketing entre la producción contenido & Inbound marketing y las acciones de paid media (acciones de pago).

Y es que elaborar nuestro propio marketing mix es fundamental para el éxito de nuestro negocio. En este sentido, tenemos un abanico enorme de estrategias y acciones cuya conveniencia debemos valorar:

• Fidelización, mailings y gestión de la base de datos,
• Contenido que vamos a compartir en redes sociales,
• Nuevos formatos que surgen en redes sociales como los reels o IG TV, ¿nos sumamos? ¿apostamos por ello?,
• Sorteos internos y externos que podemos realizar,
• Acciones con influencers (de pago o por medio de colaboraciones),
• Presupuesto que vamos a dedicar a ads (publicidad), en qué canales y porcentajes: Instagram, Facebook, Google…
• Acciones de patrocionio,
• Participación en eventos u organización de los mismos,
• Acciones en prensa, radio y televisión,
• Alianzas con empresas afines a nuestro negocio, cultura y/o valores,
• Estrategia de experiencia de cliente,
• Trabajo del SEO.

Además, de poco servirán las acciones de pago que llevemos a cabo si no trabajamos adecuadamente el embudo de conversión.

Redes sociales: estrategia de contenido

¿Por qué son importantes? Las redes sociales nos permiten estar en continuo contacto con nuestro consumidor. Nos permite decirle qué cosas son importantes de nuestra marca y al mismo tiempo hacerle partícipe de ella.

Entonces, ¿cuál escogemos? En este sentido Aitana nos recuerda que «menos es más» dado que una red social lleva mucho tiempo de trabajo. Nos recomienda elegir dos o tres máximo y trabajarlas de una forma adecuada a estar en todas sin sentido, pero antes de tomar la decisión, nos aporta información clave sobre cada una de ellas:

• Instagram es la red social por excelencia para cualquier tipo de negocio y cualquier tipo de target. En ella podemos encontrar: entretenimiento, compras, información, servicios… Es recomendable compartir 3 o 4 posts semanales y utilizar el formato story todos los días.
• Facebook. Sigue siendo fuerte en target de más de 45 años. Podemos compartir todo tipo de contenido y además duplicar la estrategia de contenido de Instagram. Aquí Aitana nos recomienda replicar la estrategia de Instagram.
• LinkedIn es una red profesional muy útil también para empresas que venden servicios. Contenido profesional y un target relacionado con el sector profesional. Entre 3 y 4 posts a la semana es lo óptimo.
• TikTok ha llegado con mucha fuerza. Todavía su target es muy joven pero la tendencia está cambiando. Ha empezado a hacer publicidad y se consiguen alcances altísimos. Es una red social de entretenimiento puro.
• YouTube cuenta con un target más joven y tiene una estrategia de contenido diferente al resto. Es de gran utilidad para manuales sobre cómo se hace algo. Con compartir contenido una vez por semana será suficiente.
• Twitter es una red informativa que va en desuso en la que podemos compartir contenido 3-4 veces por semana.
• Pinterest sirve como fuente de inspiración para buscar cosas. Es muy utilizada por diseñadores, community managers…

A pesar de que existen multitud de artículos e informes sobre los mejores días y horas de publicación en cada red social, Aitana nos recomienda que probemos y experimentemos con nuestra propia comunidad a qué horas son más activos y, por tanto, intereactuarán más con nuestro contenido.

Estas líneas han sido extraídas de parte de una de las sesiones del Programa Executive de Dirección estratégica de un E-Commerce impartido por Aitana García Abad, Consultora Estratégica de Negocio Digital y CEO de The Digital Thinking.

Si no quieres quedarte atrás y estás dispuesto a aprender y/o reciclarte para optimizar los resultados de tu empresa (o los tuyos propios), no lo dudes más y contacta con nosotros. Estaremos encantados de darte la bienvenida a nuestro exclusivo Club: El Club de las Buenas Decisiones.