La Experiencia de Cliente se ha convertido en un elemento fundamental en la agenda directiva de las organizaciones. Un elemento que impacta directamente en nuestra cuenta de resultados, ya que en función de las emociones que experimentan nuestros clientes, nos recordarán de una forma u otra que provocará que nos […]

Resumen de la Ceremonia de Graduación y Clausura de los Programas de Postgrado de El Club de las Buenas Decisiones

Todo directivo debe conocer aquello que hace diferente a su organización y por lo que el mercado está dispuesto a pagar más o por lo que desarrolla fidelidad. La innovación en sentido amplio genera valor en sí misma, pero su protección la convierte en una herramienta competitiva sostenible y defendible […]

La cultura es un tema estratégico y panorámico, agrupa y engloba muchos temas relacionados con la gestión de personas. La mayor parte de cosas que están relacionadas con la cultura en la empresa no están documentadas explícitamente, no existen documentos por escrito que lo marquen. En la sesión con Jeroen […]

María José Beltrán es Directora provincial de recursos humanos de Cruz Roja Española. Estudió sociología en la Universidad de Alicante y comenzó a trabajar como técnico en recursos humanos, especializándose en retail. Actualmente ha dado un cambio sustancial trabajando en el tercer sector, trabajando en Cruz Roja. Disponen de dos […]

La figura del controller toma fuerza y se torna cada vez más decisiva y valorada en las organizaciones. En la sesión del Máster en Dirección y Gestión de Empresas de la Universidad de Alicante que tuvimos sobre este tema aprendimos sobre el ámbito en el que trabaja el controller en […]