Testimonios que conectan el aprendizaje en el aula con retos reales de gestión: apertura de mercados, análisis de datos, negociación comercial, reparto de responsabilidades y definición de prioridades. La experiencia de Carlos Castaño en el Máster en Dirección y Gestión de Empresas (MDE) de la Universidad de Alicante permite observar cómo una formación directiva puede trasladarse a decisiones concretas dentro de una empresa familiar de calzado con presencia internacional.
Carlos forma parte de una empresa familiar dedicada a la fabricación y diseño de calzado, integrada por cuatro hermanos. La compañía cuenta con marca propia y comercializa sus productos a nivel internacional, con presencia en alrededor de siete países y con el objetivo de entrar en Estados Unidos durante el verano.
En su descripción, Carlos destaca que se trata de un producto muy identificado, con un diseño reconocible dentro del sector del calzado y una clientela fidelizada. La empresa pone el foco en crecer, abrir mercados, mejorar productos y cuidar la calidad. De hecho, señala que su prioridad está más en la calidad que en la publicidad o las relaciones públicas.
Uno de los aspectos más relevantes de su testimonio es cómo el MDE le ha ayudado a ampliar la visión sobre el negocio. Carlos explica que la formación “te abre mucho y te motiva mucho”, especialmente desde las primeras sesiones, en las que identifica aprendizajes útiles para su realidad empresarial.
En particular, destaca la visión estratégica trabajada con Julián Sánchez, que relaciona con la oportunidad de avanzar hacia Estados Unidos mediante una joint venture. Según explica, esa reflexión les ayudó a entender que, pese al contexto de aranceles, podía ser un buen momento para entrar en ese mercado.
También menciona el Cuadro de Mando Integral trabajado con Paco Oliver como una herramienta útil para “centrar el tiro”, enfocar prioridades y dedicar tiempo a lo que realmente corresponde desde una posición directiva. En su caso, esta idea conecta con una necesidad muy concreta: evitar que el trabajo de campo absorba el espacio que debe ocupar la gestión.
Otro aprendizaje que Carlos subraya es el peso de las personas en la empresa. De la sesión con Paco Belda extrae una idea central: las empresas están formadas por personas y son ellas quienes marcan la diferencia. Esta reflexión aparece en su testimonio como parte de un “tándem inicial” que le dio impulso dentro del programa.
Más adelante, al hablar de la sesión de cultura empresarial con Jeroen Van Zoggel, reconoce que le sorprendió abordar la empresa desde esa perspectiva. A partir de ahí, conecta la cultura con sus propios valores empresariales: diseño, calidad y servicio. Según explica, si esos valores no estuvieran presentes, no tomarían las mismas decisiones.
Este punto es especialmente relevante para futuros alumnos porque muestra que la dirección de empresas no se limita a herramientas financieras, comerciales u operativas. También implica comprender desde qué valores se decide, cómo se interpreta la relación con el cliente y qué criterios sostienen la fidelización.
La entrevista también muestra cómo Carlos ha incorporado una forma más analítica de tomar decisiones. Reconoce que antes tenía una visión más corta y que no contemplaba tantas variables. Ahora, explica que el Máster le ha dado pautas sobre qué KPI’s observar, cómo hacerlo y cuándo revisarlos.
Uno de los ejemplos más claros aparece en la negociación con el representante de Francia. Ante la petición de abaratar el precio de coste, Carlos plantea una pregunta basada en datos: si la empresa baja un 10% los precios, ¿el representante puede aportar un 15% más no solo para cubrir lo vendido, sino para mejorar? Al recibir una respuesta negativa, concluye que el problema no era realmente el precio.
También menciona otro caso vinculado a la colección. Frente a la petición de una colección específica, los datos mostraban que el 70% de las ventas procedían de modelos antiguos adaptados a nuevas tendencias. Este tipo de análisis le permite reconducir conversaciones comerciales desde información concreta, no desde percepciones aisladas.
El testimonio de Carlos muestra que la toma de decisiones no depende únicamente de mirar indicadores. Para él, el valor aparece cuando los datos se combinan con la conversación con las personas implicadas.
Así se observa en el ejemplo del canal B2B y los clientes franceses interesados en botas. Carlos plantea al representante que, si ya existen nuevos clientes en Francia que compran ese producto, quizá tiene sentido incorporar botas y zapatos en la colección. La decisión parte de datos, pero se trabaja desde el diálogo comercial.
Esta combinación entre análisis y relación personal resume bien una de las aportaciones prácticas que Carlos atribuye al MDE: decidir con más criterio, negociar con argumentos y entender mejor qué información necesita cada conversación.
La experiencia de Carlos tiene especial valor porque parte de una realidad empresarial exigente. En la empresa familiar, cada hermano asume áreas concretas, aunque trabajan en continua coordinación. Su hermana María conoce en profundidad el producto y su fabricación; Sali gestiona pedidos, contabilidad y declaraciones; su hermano se ocupa de ventas, producción, clientes y representantes; y Carlos trabaja en facturación, relación con bancos y logística, además de asumir funciones comerciales cuando su hermano viaja.
Este reparto muestra que el aprendizaje del programa no se queda en un plano abstracto. En su caso, se integra en responsabilidades muy concretas de gestión, desde la logística hasta la negociación, desde la relación bancaria hasta el análisis de mercados.
En definitiva, la entrevista a Carlos Castaño muestra cómo el Máster en Dirección y Gestión de Empresas (MDE) puede ayudar a profesionales en activo a ordenar prioridades, ampliar la visión estratégica y aplicar herramientas de gestión en decisiones reales. Su experiencia refleja un aprendizaje conectado con la empresa, con los datos, con las personas y con la necesidad de decidir mejor en contextos comerciales y organizativos complejos.
Este artículo es un resumen de la entrevista realizada a Carlos Castaño, alumno del Máster en Dirección y Gestión de Empresas (MDE), desarrollado por UNNIUN y El Club de las Buenas Decisiones en la Universidad de Alicante.
En UNNIUN trabajamos para ofrecer programas formativos orientados a la toma de decisiones en entornos complejos, conectando conocimiento académico y práctica profesional. Si quieres conocer más sobre nuestra oferta formativa o nuestras próximas actividades, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo.
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