En el marco incomparable del Centro Logístico de SEUR, reunimos a un buen grupo de empresas de referencia en la provincia de Alicante, para tratar el interesante y necesario tema de los retos y desafíos que nos supone la empresa familiar. -En este caso, qué mejor que escucharlo de labios de personas que forman parte de empresas familiares referentes de nuestra provincia. Esta sesión, realizada para el Máster en Dirección y Gestión de Empresas y el Programa Superior de Control de Gestión de la Universidad de Alicante nos situó en retos actuales que han de resolver este tipo de empresas.
Con Ramón Mayo de SEUR como anfitrión, la mesa se compuso, además, por Mayte Torregrosa de Gibeller, Ignacio Alberola de La Española, Salvador Pérez de Grupo Soledad y Nunci Serrano de Grupo Serrano Automoción. Moderados por Juan José Castón de la Asociación de Empresa Familiar de la Provincia de Alicante, realizaron una presentación de las diferentes empresas para comenzar a debatir, a continuación, sobre algunos aspectos importantes relacionados con las empresas familiares, definiendo cuales son los retos más importantes a los que estas se enfrentan.
En una realidad empresarial en la que el 90% del tejido es empresa familiar, suponiendo hasta un 7% del PIB y 8 de cada 10 puestos de trabajo privado creado por este tipo de organizaciones, es importante valorar los retos a los que se enfrentan las empresas familiares como podrían ser:
Los diferentes ponentes coinciden en este reto que asume la empresa familiar. Puede verse tanto como una fortaleza como una debilidad de este tipo de organización.
El reto viene de la mano de saber conservar el equilibrio entre ambas esferas que se mezclan e influyen en la empresa familiar donde hemos de conjugar aspectos de emocionalidad humana de los fundadores y su descendencia, con aspectos de negocio, profesionalidad y rentabilidad.
De esta forma ambas esferas están conectadas y pueden influir al funcionamiento de la empresa en el caso de prevalecer las cuestiones emocionales, que acaben afectando al negocio.
Para que encajen empresa y familia debe haber valores compartidos. Si no, es muy posible que acabe saltando el conflicto.
Las diferentes empresas participantes de la mesa de debate tienen en común un alto componente innovador.
En este sentido el reto es reinventarse sin perder la esencia de cada uno, seguir siendo fieles a la marca, manteniéndose jóvenes y perdurando, revitalizándose.
“Para la continuidad es necesario apostar por la innovación” Mayte Torregrosa de Gibeller.
Es otro punto coincidente en los diferentes ponentes. Todos valoran de forma fundamental la necesidad de preservar el legado de la empresa, su razón de ser, sus valores, lo que distingue a las marcas, su historia. En otras palabras, aunar tecnología y tradición.
“Detrás de las marcas siempre hay una historia. Sin legado no habría empresa”.
Ignacio Alberola, La Española.
Este concepto viene íntimamente ligado con el orgullo de pertenencia o la vinculación con la empresa, necesaria para que los miembros de la familia sigan estando ahí, apostando por la organización, con trabajo y dedicación. Si no conseguimos y trabajamos esa vinculación, podrán llegar más conflictos. Además, durante la mesa, saltó el interesante debate sobre la implicación y vinculación de los familiares políticos o indirectos, que influyen en la educación de las siguientes generaciones y en su vinculación con la empresa.
“Un gran reto es que no se pierdan los valores ni el orgullo de pertenencia”
Salvador Pérez de Grupo Soledad
La detección y retención del talento son aspectos fundamentales para cualquier empresa, máxime para las familiares.
En este caso influyen también otros aspectos como detectar el talento en los propios miembros de la familia, en las siguientes generaciones, generando una buena estructura de mando, otorgando dicho mando a quien realmente esté preparado para ostentarlo.
Entramos aquí también en el debate del talento externo a la familia, que tiene relación, además, con el siguiente punto en el que trataremos el aspecto de la profesionalización e institucionalización de la empresa. Cierto es que, si personas externas forman parte del cuerpo directivo de la organización es fundamental que éstas compartan valores, sentido de pertenencia y vinculación con la misma, si no, no funcionará y acabarán saliendo de la misma.
La rotación en la empresa familiar suele ser menor porque la vinculación y el sentido de pertenencia son mayores.
El concepto de profesionalización comienza a cambiar por institucionalización puesto que el primero parecía implicar que la empresa no era profesional sin una determinada estructura o la intervención de figuras profesionales ajenas a la familia.
Depende de cada caso puede ser adecuado e incluso interesante que personas externas aporten un punto de objetividad y profesionalidad. Adaptar estructuras que tienen otras empresas y que funcionan puede ser beneficioso para la empresa familiar.
Los externos pueden aportar profesionalidad y ser un punto de apoyo en momentos de transición.
“El trabajo puede ser muy satisfactorio y compensatorio. No dejéis nunca de aprender, nunca sabemos lo suficiente”
Ramón Mayo SEUR
Uno de los momentos críticos en las empresas familiares son los momentos en los que se lleva a cabo un relevo generacional. Algunos datos nos hacen ver un gran salto en la tercera generación donde comienzan a ser los primos los protagonistas. Entre la tercera y cuarta generación se produce una gran destrucción de las empresas, sobreviviendo únicamente un 2% de las mismas.
Esto nos obliga a tratar este aspecto con la importancia que tiene e intentar reducir su impacto a través de herramientas como el Protocolo Familiar y otros pactos parasociales.
De nuevo retomamos aquí el aspecto de la vinculación y conseguir el orgullo de pertenencia y la permanencia de valores en los descendientes de los fundadores de la empresa.
La desvinculación es otro aspecto fundamental a abordar como reto en las empresas familiares puesto que es, o puede ser, fuente de conflicto.
Se debe gestionar una oportuna y ordenada desvinculación de aquellos miembros de la familia que prefieren estar fuera de la empresa, además de la salida de aquellos que están arriba, de los fundadores, dando paso a los jóvenes con otras ideas y otros estilos, siempre acordes con la filosofía y el legado de la empresa.
Las empresas nacen con vocación de continuidad. Comenzamos la sesión con el debate de si una empresa nace siendo familiar o se transforma en ello con el tiempo.
Si tenemos en cuenta que, cuando iniciamos una empresa, esta tiene vocación de continuidad y nosotros no somos eternos, suele ser común que acabe pasando a otras manos y lo más lógico y confiable es que termine siendo la familia.
Para su continuidad, además, sobre todo cuando comenzamos a ver relevos generacionales, es importante sentar unas bases, teniendo en cuenta muchos de los aspectos anteriormente comentados que son críticos en este caso como la vinculación o el sentido de pertenencia.
Se trata, por tanto, de un reto importante para las organizaciones familiares, sentar las bases, balancear entre innovación y tradición y conseguir amoldarse a los nuevos tiempos y condiciones para lograr esta continuidad.
“Tenemos la gran responsabilidad de dar continuidad en un momento de mucho cambio y volatilidad”.
Nunci Serrano de Grupo Serrano Automoción
Es importante disponer de una estructura de mando adecuada, que quienes mandan sean quienes tienen que hacerlo, sobre todo cuando hay cambios y deja de ser el fundador quien tiene el cargo. El elemento directivo es fundamental y se le ha de respetar, ser profesional.
Desde el inicio de la sesión se habló de la importancia de la comunicación en general y en la empresa familiar en particular.
Las empresas familiares cuentan con características de más cercanía y comunicación que debemos fomentar, generando espacios comunicativos que nos permitan trabajar todos los anteriores aspectos expuestos como retos en este tipo de organizaciones.
En conclusión, una jornada productiva e interesante en la que pudimos aprender de la experiencia real de empresas familiares consolidadas y con muchos años de historia en nuestra provincia.
Ver el artículo sobre la jornada publicado por Alicante Plaza
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