La gestión del rendimiento o performance management es el proceso que permite a una organización alinear los recursos en torno a individuos y objetivos corporativos, identificando los requisitos de rendimiento, proporcionando comentarios regulares que ayuden a los empleados en su desarrollo profesional, impulsando el crecimiento individual y asegurando el éxito organizacional.

El mejor Performance Management se centra en “cómo” alguien ha hecho su trabajo, además de “qué” lograron.

Un sistema de evaluación de desempeño bien hecho puede mejorar la productividad de la empresa un 10%. A pesar de ello, en España la mitad de los trabajadores nunca han sido evaluados en su puesto de trabajo.

La gestión del desempeño incluye revisiones, así como retroalimentación y entrenamientos continuos de manera formal. Para ello los managers deben proporcionar feedback de manera efectiva, al igual que los empleados deben buscar ese feedback de manera continua, no solo de su responsable, sino también de sus compañeros y otras partes interesa das clave, para garantizar que su desempeño sea óptimo y se mantenga en buen camino.

¿POR QUÉ Y PARA QUÉ?

Implementar la cultura de performance management es necesaria para una regeneración saludable de la compañía mediante:

• Transformación cultural de las organizaciones, buscando nuevas estrategias de negocio y personas.
• Identificación y desarrollo los mejores talentos.
• Logro más con menos
• Fortalecimiento de su capacidad de competir.

El nuevo ecosistema laboral está evolucionando hacia un tipo de trabajos donde la tecnología ha cambiado los cocimientos necesarios para desempeñarlo y las funciones del propio puesto, requiriendo para su evaluación de la puesta en marcha de conocimientos técnicos blandos, combinación de experiencia y también de distintas capacidades de trabajos.

SISTEMA DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

Es una herramienta de gestión que asegura la dirección coordinada de los empleados hacia unas metas estratégicas a la vez que potencia la responsabilidad, el reconocimiento y el desarrollo profesional de todos los empleados. Pretende mejorar:

• La aproximación entre los objetivos definidos y la realidad del trabajo de cada empleado.
• El respaldo y seguimiento permanente del sistema por parte de la dirección.
• Involucración conjunta de directivos y empleados en la orientación y seguimiento de la empresa.

Por todo ello, los propósitos que busca un buen sistema de gestión del desempeño se pueden resumir en:

• Orientar, ajustar expectativas y dirigir personas.
• Detectar necesidades de formación y desarrollo.
• Comunicar y motivar.
• Corregir y reconocer.
• Conseguir resultados.
• Retribución.
• Implantación estratégica de objetivos.
• Documentar el desarrollo y el desempeño del empleado.

Esta artículo es un resumen de la sesión impartida por Miguel Saiz Álvarez, Partner-HR Operations en Auren BLC, en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.

Os dejamos el álbum completo de la sesión.

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