Desde el punto de vista del control de gestión, las áreas de distribución y logística de una empresa nos permiten mejorar el ROI (Return on Investment) reduciendo los costes de transporte, de almacenamiento, de gestión del stock, y también incrementando la calidad de servicio y por tanto de las ventas.

En el Programa Superior en Control de Gestión de la Fundación Empresa Universidad de Alicante analizamos con Antonio Andrés, Experto en desarrollo de negocio, procesos y operaciones con una amplia experiencia internacional, cómo se mueve el transporte tanto en distribución como en aprovisionamiento, así como las tendencias en Global Supply Chain.

La figura del Controller emerge con fuerza dentro del área de distribución y logística ya que requiere de una alta capacidad analítica y de un sistema de indicadores que faciliten la toma de decisiones, siendo además misión del Controller adaptar los indicadores en función del tipo de negocio.

La figura del Controller dentro del área logística va a ser la responsable principalmente de dos tipos de funciones: estratégicas y analíticas.  Por lo que vemos que esta figura se ha expandido hacia la parte estratégica.

El área de logística se encarga de planificar, implementar y controlar el flujo -hacia atrás y hacia adelante- y el almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen al punto de consumo con el objetivo de satisfacer los requerimientos de los consumidores.

Por lo que respecta al papel del controller dentro del área de distribución podríamos destacar la gestión del inventario, del centro logístico, redistribución de la mercancía o el análisis de los principales ratios e indicadores de gestión.

Durante la sesión con Antonio Andrés, también pudimos conocer un concepto muy amplio como es el Supply Chain, que abarca todas las áreas de la empresa.

Podemos entender por  Supply Chain,  la cadena de suministro que va desde el proveedor de la materia prima hasta el producto final. A través de esta cadena circulan, se transforman, se distribuyen y se venden los materiales, recursos, servicios y productos, existiendo un conjunto de empresas que transforman las materias primas en productos finales.

Hay una serie de factores que afectan a Supply Chain y pueden ser social media, la globalización, responsabilidad social, costes, servicio, crecimiento de servicios, calidad y / o e-commerce, entre otros.

De entre los principios en la gestión de la cadena de suministro o Supply Chain podemos enumerar los siguientes:

1. Segmentar los clientes en diferentes grupos en base a sus necesidades y adaptar la cadena de suministro para servir a estos segmentos de forma rentable.
2. Personalizar la red logística a las necesidades de servicio y a la rentabilidad de los segmentos definidos.
3. Escuchar las señales del mercado y alinear la planificación de la demanda con el resto de la cadena de suministro, garantizando unas previsiones consistentes y una óptima asignación de recursos.
4. Diferenciar los productos lo más cerca posible de los clientes y acelerar el ritmo de transformación de estos a lo largo de la cadena de suministro.
5. Gestionar estratégicamente las fuentes de suministro para reducir el coste total de posesión de materiales y servicios.
6. Desarrollar una estrategia tecnológica que englobe a toda la cadena de suministro, que dé soporte a diferentes niveles de decisión y ofrezca una visión clara de los flujos de productos, servicios e información.
7. Adoptar indicadores de desempeño que abarquen a toda la cadena de suministro, de tal forma que se pueda medir colectivamente la eficacia y la eficiencia de la respuesta al consumidor final.

Resumidamente, una sesión en la que los alumnos pudieron profundizar en cómo comprar y vender productos ágilmente en cualquier lugar del mundo, operar con escala global ya que los flujos de mercancía se hacen mas complejos, qué tipos de movimientos hay en logística así como también, tipos de transporte, sus características y las restricciones que podemos encontrar y además, términos que se usan en comercio internacional.