La figura del Controller es fundamental en la empresa y cada vez más organizaciones se dan cuenta de ello, e invierten esfuerzos en esta figura que aporta, a su vez, muchos beneficios a las organizaciones. La cuenta de resultados es la guía a nivel de control de gestión y, además, en las organizaciones se está desarrollando mucho el tema digital y se necesitan especialistas en control de gestión de este sector.

Disponer de la figura del Controller en la empresa es tener un consultor o auditor interno que es capaz dentro de la organización de esa gestión y explotación de la propia empresa. Esto nos ayudará a detectar si algo va bien o va mal y poder tomar acción sobre ello.

Es decir, esta figura que conoce todos los departamentos de la organización y dispone de visión global y transversal de la empresa, nos va a decir las verdades de la organización.

Según Henri Fayol (1916): “El “Controller” debe verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los principios administrativos. Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se puedan reparar y evitar su repetición”.

Desde esta definición hasta ahora la figura del Controller ha evolucionado y no basta con analizar los datos sino que, el Controller, ha de “mojarse” y plantear soluciones que aporten valora la organización.

No se queda en el mero análisis sino que implica acción, toma de decisiones y aportar valor en su trabajo diario.

En cuanto a las competencias críticas de la figura del Controller veremos que muchas son importantes:

• Indicadores. El problema de definir las métricas de rendimiento. ¿Tenemos los indicadores adecuados? ¿Se están midiendo las cosas correctas? ¿Estás midiendo correctamente? ¿Estas métricas tienen el efecto esperado?
• Acción: No solo auditar sino actuar.
• Facilitador en la toma de decisiones.
• Gestión y manejo de las variables según el momento y los objetivos.
• Gestión del tiempo. El tiempo es el activo más importante de las organizaciones. Debemos gestionarlo bien y orientarnos a los objetivos correctos para que la figura del Controller resulte verdaderamente eficiente y efectiva. Es fundamental reconocer y manejar bien lo prioritario frente a lo urgente.
• Nexo de unión del pasado, presente y futuro. Estudiar los datos y analizarlos para, de alguna forma, explicar cómo será el futuro.
• Estratégico. La figura del Controller ha evolucionado dedicando menos tiempo a la parte operativa / administrativa para dedicarlo, en mayor medida, a la estratégica y de gestión, donde realmente puede aportar valor a las organizaciones.
• Capacidad de simplificación.
• Sentido común.
• Visión global de la organización: Estratégica, operativa o económica.

Todas estas competencias son prioritarias y, como podemos observar, aportarán múltiples beneficios a las organizaciones de la mano de la figura del Controller. Sobre esta figura, su evolución, su reconocimiento e importancia en la empresa debatimos y aprendimos en el Máster en Dirección y Gestión de Empresas, así como en el Programa Superior de Control de Gestión de la Universidad de Alicante.

Si te interesa mejorar tus conocimientos en cualquier rama de la empresa no te lo pienses más y contacta con nosotros hoy mismo. Te informaremos de todos los Programas de profesionales para profesionales que tenemos pensados para ti. Aprenderás a tomar decisiones que marcarán tu futuro y el de tu entorno. Abriremos tu mente nuevas experiencias y conocimientos porque entrarás en el  exclusivo Club de las Buenas Decisiones.

Photo by Tyler Easton on Unsplash