La venta directa, en su modalidad offline como web, ha ganado mucha cuota en esta pandemia, demostrando su gran capacidad de venta y resiliencia. Este gran incremento ha hecho que muchos hoteleros hayan pasado de actitudes pasivas o neutrales hacia la venta directa a considerarla un pilar estratégico en su distribución.

En el Experto en Dirección Comercial de Hoteles de la Universidad de Alicante, hemos acercado al alumno a conocer cuáles son las claves para conseguir que nuestro canal directo sea el principal medio de venta. Pablo Guzmán, director general de Hotel Pueblo Acantilado Suites, nos presentaba las 5 áreas del marketing online para atraer clientes.

En primer lugar centraba la presencia como punto de partida de la estrategia de venta directa. Nuestra web debe de estar en los buscadores por encima de cualquier otro distribuidor. Para ello herramientas como un buen posicionamiento SEO y SEM son imprescindibles.

Si los puntos anteriormente señalados no van integrados en campañas de visibilidad, donde nuestra web se encuentre presente en los principales metabuscadores, estaríamos perdiendo un gran tráfico de demanda, dada la importancia de estos canales a la hora de reservar.

Ahora bien, ¿Dónde entra en el juego la clave de una buena estrategia  de revenue management? Sencillamente, pero no simple, en el control de que nuestro canal directo, web en el marco online, tenga una ventaja en precios con respecto las demás comercializadoras.

Al tratar el tema de estrategia revenue management, no debemos olvidar la importancia que en este papel el departamento de recepción y otros juegan, ya que serán los encargados de continuar y captar aquella demanda generada online y convertida a canal offline.

Nuestro ponente hacía hincapié como parte importante a la venta directa y valor de marca, por su poder a la hora de decidir el cliente, a la reputación online.

Existen herramientas tecnológicas a nuestro alcance para medir, comparar con respecto a nuestra competencia y conocer nuestros estándares de calidad, valorados por los usuarios, que serán útiles a la hora de desarrollar una estrategia basada en nuestra imagen.

Hoy en día, la importancia de “hacer ruido” en el sector, que hablen de nuestro producto y que nosotros podamos conocer las fortalezas y debilidades, es un elemento principal para hacer benchmarkig, generar valor a la marca y aumentar nuestra venta directa

Estas líneas han sido extraídas de parte de una de las sesiones del Experto en Dirección Comercial de Hoteles impartido por Pablo Guzmán, Director General de Hotel Pueblo Acantilado Suites.

Si no quieres quedarte atrás y estás dispuesto a aprender y/o reciclarte para optimizar los resultados de tu empresa (o los tuyos propios), no lo dudes más y contacta con nosotros. Estaremos encantados de darte la bienvenida a nuestro exclusivo Club: El Club de las Buenas Decisiones.