Cuando hablamos de recursos humanos muchas veces parece que nos centramos en empresas grandes y reconocidas por su innovación en este aspecto como Google, pero no podemos olvidar que en nuestro ámbito más inmediato, en el que nos movemos, vemos datos como que el 90% de las empresas son PYMES y que estas son las que generan el 67% del empleo total. Partiendo de esta premisa, cuando hablamos de dirección de recursos humanos en la empresa, nos deberemos enfocar en nuestra realidad y adaptar las acciones de este departamento, si es que existe en la organización, a los objetivos reales de la misma, aplicados a su propia realidad.

Independientemente del tamaño de la empresa sí hay algo que debemos tener en cuenta, cuanta mayor visión estratégica tengamos, mayor será nuestro aporte desde el departamento de recursos humanos. No debemos obviar la estrategia, el negocio, los números… sino que será aquello lo que nos guíe en las acciones y toma de decisiones del departamento de recursos humanos.

No en vano describimos el objetivo de los recursos humanos como gestionar el personal para conseguir el máximo beneficio para la empresa con criterios de eficacia y eficiencia a través de la implicación, motivación y participación de los trabajadores.

Una vez tenemos claros todos estos conceptos sobre los que pudimos reflexionar en la clase de Lluís Cantera, Responsable de recursos humanos de Rolser S.A. dentro del Máster en Dirección y Gestión de Empresas de la Universidad de Alicante, también aprendimos a ver todas las funciones que dentro de las organizaciones pueden llevar a cabo los departamentos de recursos humanos, como serían:

• Administración y gestión del personal: En este apartado incluimos todo lo relativo a contrataciones, bonificaciones a la contratación, nóminas, seguridad social, incapacidad temporal, accidentes de trabajo, control de presencia, vacaciones y permisos, convenios, legislación, gestión documental y de personal, etc.
• Selección: Los recursos humanos muchas veces se relacionan con este aspecto sobre los otros pero, como vamos a ver en todas estas acciones, se realizan muchas más que la selección. Dentro de este aspecto tendremos tareas como la descripción de los puestos de trabajo, búsqueda de fuentes de reclutamiento, realización de entrevistas o pruebas, gestión documental de currículum vitae y otros documentos, resolución de procesos, agradecimientos, etc.

• Formación: La formación en la empresa es otro de los fundamentales ámbitos que gestiona el departamento de recursos humanos. Dentro de este ámbito se habrá de definir y diseñar el plan de formación así como gestionar todo lo relativo a la búsqueda y organización de los cursos y formadores necesarios, evaluando todo el proceso y teniendo en cuenta las posibles bonificaciones al respecto, como la de la Fundación Tripartita. Los procesos de formación se podrán llevar a cabo tanto de forma presencial como online. Todo el proceso de diseño y seguimiento del plan deberá estar siempre acorde con las necesidades reales de la empresa. Un buen plan de formación nos ayudará a optimizar los resultados de las organizaciones.
• Acogida: Cuando recibimos nuevos empleados en la empresa es fundamental cómo los acogemos. Desde un buen manual de bienvenida hasta un correcto acompañamiento pasando por definir correctamente las “reglas del juego” sin olvidar realizar el seguimiento oportuno para lograr la mejor incorporación posible de los nuevos empleados.
• Comunicación: Principalmente nos referimos en este punto a la comunicación interna con los empleados pero no debemos olvidar que éstos son actores fundamentales en la comunicación que también emana hacia el exterior. Los empleados hablan sobre la organización y son un potente comunicador sobre lo que en ella ocurre, trascendiendo la comunicación no sólo a la parte interna. Este es un elemento importante del employer branding que cada vez más se tiene en cuenta y se trabaja por las empresas para mejorar su marca empleadora y conseguir atraer a los mejores. Como departamento deberemos intervenir en el plan de comunicación de la empresa, y trabajar en esta comunicación a través de los canales diseñados para ella como el portal del empleado o, cada vez más, incluso nuestra propia red social corporativa.
• Desarrollo: Que los trabajadores sean capaz de desarrollarse dentro de la organización en diferentes aspectos también es uno de los objetivos del departamento de recursos humanos en la organización. No sólo a través del plan de carrera sino también fomentando el trabajo en equipo, midiendo el desempeño laboral o realizando acciones que mejoren el clima que existe en la organización, sin olvidar la conciliación o los beneficios sociales. En este apartado nos vendrá bien conocer y medir los indicadores oportunos que nos ofrezcan información y conocimiento sobre lo que ocurre en nuestra organización tales como absentismo, rotación, accidentabilidad, evaluación de desempeño, etc.
• Relaciones laborales: En este apartado incluimos todo lo relativo a régimen disciplinario, convenios colectivos, legislación laboral, desvinculación, actos de conciliación, juzgados, etc.
• Retribución: Todo lo relativo a retribución también es trabajo de los departamentos de recursos humanos, teniendo en cuenta que dicha retribución esté lo más enfocada posible a obtener los mejores resultados por parte de los miembros de la compañía. Para ello se estudiará la valoración de puestos, la equidad interna o la forma de comunicación de estos aspectos, teniendo en cuenta, además, qué tipo de retribución sería la más adecuada (fija, variable, bandas salariales, ligada a competencias…).
• Prevención de riesgos laborales: El servicio de prevención también será controlado por este departamento. Este aspecto puede ir ligado, en algunos aspectos, con el de formación.
• Responsabilidad social corporativa: Estas acciones que realiza la empresa de aspecto deportivo, cultural, de igualdad, social… pueden recaer en departamentos de recursos humanos que, junto con los de comunicación, trabajarán estos aspectos en beneficio de la empresa, sus miembros y, por supuesto, de la sociedad.
• Planificación y estrategia: Como hemos adelantado al principio del artículo, los recursos humanos han de ir guiados en todo momento por la estrategia y no separarse de ella para ser realmente efectivos y significativos para la organización. No podemos obviar esta parte y la reiteramos relacionándola en la acción con la planificación de plantillas y la colaboración con la estrategia con visión a corto / medio plazo.

Hemos elegido precisamente este punto de estrategia para cerrar las funciones que puede tener un departamento de recursos humanos que vemos que no son pocas ni poco importantes, para reiterar la importancia de ir de la mano del negocio, de la estrategia, para poner a disposición de la misma a las personas, que nos ayudarán a lograr dichos objetivos de la mejor forma posible. Un departamento fundamental que debemos contemplar desde el punto de vista de la empresa y el negocio, siempre caminando de la mano y enfocándonos a los mismos objetivos.