Ya en un artículo anterior hablamos de las fases a la hora de realizar una estrategia de email marketing en la empresa pero nos quedamos cortos a la hora de definir algunos elementos importantes en esta estrategia de marketing con email. Por ello, pasamos a completar con este nuevo artículo en el que podrás conocer qué elementos usar y cómo hacerlo para crear la campaña perfecta de email marketing.
Aún hoy, en la era de las redes sociales, el email duplica los resultados obtenidos por esta vía.
En el artículo anterior detallamos las fases y ya nombramos algunos elementos que intervienen, sobre todo, en la fase de diseño de dicho email que es la fase que ampliamos en este artículo.
Antes, nombremos brevemente las fases de que consta dicho proceso, aunque te invitamos a ampliar dicha información en el artículo anterior:
1. Estrategia: No comenzamos escribiendo y enviando el email porque sí, sino que hemos de estudiar bien el proceso para que será realmente útil y eficiente.
2. Captación de base de datos: Tener personas a quienes hacerles llegar el email es fundamental, tanto como que el email sea adecuado para quienes van a recibirlo.
3. Diseño del email: Fase en la que nos centraremos en este nuevo artículo.
4. Envío: Por fin, una vez cerrados los elementos anteriores, realizaremos el envío de nuestro correo al público que tenemos en nuestra base de datos.
5. Estadísticas, medición y mejora: Si algo no se mide, nunca se podrá mejorar. Debemos convertir en conocimiento y en información los datos que arroje nuestra campaña para mejorar de cara a próximos envíos.
Una vez recordadas las fases, nos centraremos principalmente en analizar los elementos adecuados para poder lograr la campaña perfecta:
La imagen es importante y, según estudios realizados sobre la campaña perfecta, esta estará encabezada por una imagen que puede incluir el logo o una imagen relacionada con nuestra empresa o campaña.
En la parte superior (encima de la cabecera o logo) deberemos incluir un enlace para que, en el caso de que la persona no vea bien el mail, pueda acceder a una versión web del mismo. Es muy útil porque muchas veces los usuarios tienen bloqueadas las imágenes o sólo ven una versión HTML y pierden el componente visual de nuestro envío. Este enlace suele ir vinculado en una frase como “Si no ves correctamente este email, pincha aquí”.
El título ha de ser llamativo, bien presentado y escrito, que cause expectación pero que no mienta.
Ya lo nombramos en el artículo anterior detalladamente pero recordamos que los textos han de ser sencillos y potentes, estar bien escritos, aportar valor y estar dirigidos a que la persona que lee el mail acabe realizando la acción que queremos que realice que vendrá marcada en el siguiente punto, el call to action.
La llamada a la acción vendrá en forma de botón y será la acción principal que queremos que el usuario realice. Deberemos tener clara y definida esta acción que es la principal, es la conversión que queremos conseguir. Esta acción puede ser que el usuario se inscriba en un evento, nos deje sus datos, compre un producto o se registre en una web, por ejemplo. Habremos de tener en cuenta que siempre hay una llamada a la acción principal y aunque existan otras “microconversiones” en el mail (enlace a la web, botones sociales…), nunca podrán competir con esta que es la que principalmente queremos que el usuario realice.
Incluir los botones de acceso a nuestras redes sociales es una buena idea puesto que darán confianza al usuario y le invitarán a conocernos más, seguirnos y, quién sabe, si fidelizarlos.
Como hemos dicho en el punto anterior, esta acción no debe competir con la principal, tiene que ser menos destacada aunque nos interese que esté presente.
También podemos incluir un enlace a nuestra web para ampliar información, sin que sea, salvo que nos interese, la acción principal a realizar, como en el caso de los botones sociales.
La Ley de Protección de datos marca protocolos sobre esto que suelen estar asumidos y marcados también en las herramientas que usamos a la hora de crear las plantillas de email. Es importante cumplirlo incluyendo los datos, sobre todo lo que ampliaremos en el punto siguiente sobre cómo darse de baja (acción que debemos incluir en cada comunicación que enviamos). Ten en cuenta que hay herramientas de diferentes países y que éstas tendrán que estar adaptadas a la normativa de tu país correspondiente. En el caso de España, la normativa es más exigente que en Estados Unidos, por ejemplo, por lo que algunas herramientas han tenido algunas dificultades hasta ahora, aunque se han solucionado.
Ya hemos adelantado que, en todos los boletines que enviemos, habremos de incluir un botón para darse de baja de la base de datos, así como los pasos para cancelación o reclamación.
Muchas de las herramientas de email marketing actuales, automatizan este aspecto y es importantísimo tenerlo en cuenta a la hora de asegurarnos de no enviar más comunicaciones a quienes se han dado de baja.
Esta es la estructura que se ha comprobado más eficiente a la hora de crear una campaña de email marketing. Quizá eches en falta que marquemos otros datos sobre cómo redactar el mail, por ejemplo, lo dejamos para un próximo artículo que te invitamos a leer la próxima semana para finalizar esta serie de email marketing.
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