Las empresas necesitan profesionales capaces de combinar visión analítica con habilidades humanas, entendiendo que la gestión de personas es hoy uno de los factores más determinantes en la eficiencia organizativa.
Uno de los grandes desafíos de las organizaciones es conseguir que los profesionales sean agentes activos dentro de la estrategia empresarial. En el Programa Superior en Control de Gestión de la Fundación Empresa Universidad de Alicante, trabajamos a través de dinámicas, ejemplos y herramientas de aplicación real, con Miguel Ángel Fernández, responsable de Desarrollo y Comunicación en Grupo Uvesa, sobre liderazgo, comunicación y la gestión de equipos como competencias clave para el desempeño del control de gestión. Una visión práctica sobre cómo desarrollar las habilidades interpersonales y de liderazgo que necesita el controller actual.
El Controller como dinamizador de personas
El controller no solo se limita a interpretar indicadores o elaborar informes sino que además tiene capacidad para influir, coordinar y acompañar a los equipos en la consecución de objetivos comunes.
En este contexto, analizar competencias como la escucha activa, la persuasión, la flexibilidad, la toma de decisiones y la capacidad de motivar equipos permite ver la importancia de adaptar el estilo de liderazgo a cada entorno y situación, entendiendo que no existe un único modelo válido de dirección.
Liderar desde la influencia y no desde la autoridad
Durante la sesión, reflexionamos sobre el concepto de liderazgo como “proceso de influencia” orientado a lograr objetivos comunes dentro de la organización. Un enfoque práctico que pone el foco en cómo los responsables de control de gestión deben convertirse en referentes dentro de la compañía, capaces de generar confianza y cohesión entre departamentos. Muchas posiciones técnicas evolucionan hacia roles con un fuerte componente humano. En este sentido, si como profesionales con alta especialización financiera o analítica desarrollamos competencias vinculadas a la comunicación y a la gestión emocional, nos permitirá liderar con eficacia.
Comunicación efectiva: una habilidad estratégica
Otro de los grandes bloques de trabajo estuvo centrado en la comunicación interpersonal y organizativa. Una comunicación eficaz puede convertirse en una ventaja competitiva dentro de cualquier empresa. Reflexionar sobre la responsabilidad de la comunicación correcta conecta directamente con los retos de coordinación interna en organizaciones complejas. Trabajar sobre distintos estilos comunicativos y sobre cómo identificar perfiles de comportamiento, permite mejorar las relaciones profesionales.
La confianza como base del rendimiento colectivo
Las organizaciones más eficientes son aquellas capaces de construir relaciones basadas en la credibilidad, la coherencia y el reconocimiento positivo. De ahí la importancia de identificar actitudes que podrían deteriorar las relaciones profesionales y afectar negativamente al clima laboral, tales como la falta de escucha, la desconsideración o un estilo de comunicación mas agresivo. Pero también es de especial relevancia analizar comportamientos que fortalecen la confianza dentro de los equipos, entre ellos:
Feedback, motivación y desarrollo del talento
El reconocimiento positivo y la capacidad de transmitir valor al trabajo de los colaboradores son aspectos esenciales para fortalecer el compromiso dentro de los equipos. El miedo al conflicto, el temor al rechazo o la dificultad para gestionar emociones en conversaciones profesionales pueden dificultar una cultura de feedback dentro de las organizaciones. Un feedback constructivo puede estar orientado a mejorar el rendimiento desde el respeto y la objetividad, mientras que un feedback motivador se centra en reforzar conductas positivas y reconocer aportaciones valiosas al grupo.
Este artículo es un resumen de la sesión impartida por Miguel Ángel Fernández, en el marco del Programa Superior en Control de Gestión desarrollado por UNNIUN (El Club de las Buenas Decisiones) en la Universidad de Alicante, en la que se puso el foco en competencias clave para el controller actual: liderazgo, comunicación, gestión de equipos y capacidad de influencia dentro de la organización.
El Programa prepara para la obtención del certificado Chartered Controller Analyst (CCA®) de Global Chartered Controller Institute.
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