De cómo a través de los Sistemas de información las empresas adquieren ventajas competitivas, racionalizan sus estructuras, proporcionan a las distintas áreas de la empresa mejor capacidad de decisión y optimizan la eficiencia del control en las unidades de negocio, hablamos en el Programa Superior en Control de Gestión con el profesor Francisco Ochando, Senior Business Planner en Nike.

Las Tecnologías de la Información (TI) se han convertido en la partida principal en inversión de capital en empresas de todo el mundo industrializado.

La inversión en TI se ha doblado como porcentaje sobre el total de las inversiones realizadas desde la década de 1980 y hoy en día se destina más de un tercio del total de las inversiones.

Si la teoría económica tradicional mantenía el capital, la tierra y el trabajo como elementos primarios de estudio, la información se ha convertido en el cuarto recurso a gestionar.

La información es la verdadera materia prima de la empresa y la que nos permite tomar las decisiones más adecuadas, facilitandoles a todos los niveles de la organización el conocimiento necesario para el correcto desempeño de sus procesos de trabajo y además, determina la consecución de objetivos de la empresa repercutiendo directamente en el éxito o el fracaso del negocio.

Existen cinco factores fundamentales para evaluar el impacto de las tecnologías de la información en la empresa:

1. El desarrollo de internet y las tecnologías convergentes.
2. La transformación de los negocios de la empresa.
3. El crecimiento de una economía global interconectada.
4. El aumento de las economías basadas en el conocimiento y la gestión de la información.
5. La aparición de la empresa digital.

Hoy en día, hay una interdependencia directa de los sistemas de información con la estrategia corporativa, sin embargo, la resistencia al cambio es uno de los fracasos en los sistemas de información. En algunas organizaciones es tan fuerte, que muchos proyectos de TI con grandes inversiones detrás fracasan o no consiguen incrementar la productividad y ventaja competitiva de una empresa.
¿Cómo podemos vencer esta resistencia al cambio?

Implementando el cambio por igual y simultáneamente en Procesos, Personas, Estructura Organizativa y Tecnología.

Los Sistemas de Información son una parte de la organización que captura, procesa, almacena y distribuye la Información, ayudan a mejorar el control y la gestión de una empresa ya que tienen un fuerte impacto y crean ventaja competitiva. Este fuerte impacto puede explicarse a través de tres ejes:

• Impacto Económico. A  través del uso de las redes globales ayudan a las empresas a reducir los costes de su participación en el mercado, haciendo que sea muy valioso hacer contratos con proveedores externos. También las Tecnologías de la Información reduciendo los costes de recuperar y analizar la información, ayudan a las empresas a reducir los gastos de gestión ya que resulta más fácil a los gerentes la supervisión de un mayor número de trabajadores.

• Impacto Organizacional. Las grandes y burocratizadas empresas que se desarrollaron antes de la era de las TI, suelen ser ineficientes, lentas al cambio y menos competitivas que las empresas más nuevas. Además, Las TI dirigen la capacidad de decisión a los niveles inferiores de la organización, ya que los trabajadores de estos niveles reciben la información que necesitan para tomar las decisiones sin supervisión.

• Impacto en la flexibilidad / competitividad de las empresas. Los Sistemas de Información proporcionan a pequeñas y grandes organizaciones, flexibilidad adicional para superar las desventajas asociadas a su tamaño. Las empresas más pequeñas utilizan los SI para alcanzar las ventajas de las grandes. Y las grandes organizaciones utilizan los SI para conseguir la agilidad y capacidad de respuesta al mercado de las organizaciones pequeñas.

Los Sistemas de Información van mas allá de la tecnología y se utilizan para tomar decisiones, coordinar, controlar. Saber para qué sirven y cómo aplicar los distintos tipos agiliza todo el proceso de toma de decisiones en la empresa.

El Control de Gestión se ha beneficiado del desarrollo de los sistemas de información, pero para ello, ha tenido que ser consciente de la importancia del conocimiento de los mismos.