En la sesión del Máster en Dirección y Gestión de empresas sobre la figura del controller pudimos conocer las habilidades y tareas del control de gestión en la empresa y cómo ésta ha evolucionado a lo largo del tiempo.

Hoy en día no basta con analizar los datos, el “Controller” tiene que mojarse, plantear soluciones y dar su opinión. Interviene, por tanto, en la acción, en la toma de decisiones y aporta valor con su figura en la organización.

“El “Controller” debe verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los principios administrativos.

Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se puedan reparar y evitar su repetición”.

Henri Fayol (1.916)

3 preguntas clave que ha de hacerse el controller:

¿Estás midiendo las cosas correctas?

Hablamos de la ESTRATEGIA como foco, como centro.

Hemos de tener en cuenta que las variables más importantes son TODAS. El problema es definir bien las métricas de rendimiento, ¿tenemos los indicadores adecuados?

Se pueden medir muchas cosas pero hemos de centrarnos en lo realmente importante, en lo que nos aporta valor, evitando el cementerio de datos.

Además, deberemos tener claro cómo vamos a utilizar los datos que obtengamos y quien los va a utilizar.

¿Estás midiendo correctamente?

Una vez definido qué vamos a medir tenemos que tener claro cómo hacerlo.

La medición debe reflejar lo que se quiere medir, intentando ser objetivos.

¿Estas métricas tienen el efecto esperado?

Valorar, a través de los resultados si es lo que queremos medir y si nos sirve tal y como habíamos planteado.

Debemos tener claro medir y adaptarnos, identificando y fijando los objetivos en cada momento puesto que estos pueden cambiar y puede que tengamos la necesidad de modificarlos y actualizarlos.

Competencias del controller

Una de las principales competencias del controller es la formulación de objetivos claros y orientados.

• Hemos de tener en cuenta que el activo más importante de la empresa es el TIEMPO.
• El Controller es un elemento de nexo temporal que explica cómo será el futuro respecto del presente.
• La figura del controller ha evolucionado y dedica ahora menos tiempo a la parte operativa / administrativa en favor de la gestión y estrategia.
• Debe tomar acción: no solo audita sino que actúa.
• Facilita la toma de decisiones.
• Gestión y manejo de las variables según el momento y los objetivos
• Gestión del tiempo: urgentes vs prioritario.
• Une ambos mundos, el del número y el no numérico.
• Su labor es simplificar, aplicando el sentido común.

El controller trabaja en las tres dimensiones: Estratégica, operativa y económica.

En conclusión, se trata de una figura cada vez más conocida y valorada por las organizaciones porque aporta valor y soluciones reales a las empresas.