El mobbing o acoso psicológico en el trabajo fue la temática que pudimos abordar con Mariano García en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.

Su definición, datos que lo definen, consecuencias que puede tener o qué hacer para evitarlo, fueron algunos de los temas que aprendimos durante la clase.

El mobbing se define como el acoso psicológico en el trabajo, clasificándose como una violencia tipo III ya que existe una relación laboral entre los participantes entre los que siempre encontramos un agresor y una víctima. Pero no cualquier conducta se califica como acoso por muy inadecuada que sea. Si el objetivo es aumentar la productividad, puede ser una conducta inaceptable pero no ser acoso. Para ser calificada de esta forma debe buscar los siguientes objetivos principales:

• Que la persona abandone su puesto de trabajo
• Hacer la vida imposible al acosado
• Dañar la salud de la persona acosada

El acoso más habitual es el descendente, es decir, el que se da desde estamentos superiores a otros inferiores en la organización. El acoso de este tipo alcanza el 70% de los casos. El 30% restante se divide, en partes iguales, entre el acoso ascendente (de puestos de menor responsabilidad a puestos superiores) y el horizontal (las personas implicadas ocupan puestos similares en la empresa).

Sin duda, el acoso es una fuente de estrés muy potente que puede acabar con la autoestima y la productividad de la víctima y, por ende, de los equipos. Como en cualquier proceso de estrés la persona acosada atravesará varias fases que son:

• Estresores
• Tensión
• Afrontamiento
• Enfermedad

La empresa, para ser realmente eficiente, ha de intervenir en la primera fase con lo que conseguirá evitar estos procesos y el deterioro que llevan consigo. Nuestro objetivo como empresa, por tanto, es ser organizaciones saludables teniendo nuestros propios protocolos al respecto que deberán ser, además, públicos.

El mobbing es, por tanto, un problema muy grave que podemos encontrarnos en el seno de nuestras organizaciones y que afecta al departamento de Recursos Humanos. La prevención es nuestra principal arma. Evitar dichas situaciones es, en ocasiones, complejo pero fundamental para la salud de nuestra organización.