Clara Cortés, Income Audit en 7Pines Resort Ibiza, resort de lujo ubicado en la costa oeste, dentro del departamento financiero. Posición que ya venía desempeñando en su etapa anterior en Londres.

¿Qué te motivó a inscribirte?

Nos cuenta Clara que decidió hacer el Programa Superior en Total Revenue Management porque está directamente relacionado con las tareas que desempeña diariamente ya que es la personas responsable de revisar los ingresos del establecimiento, el funcionamiento del PMS, controlar los flujos de tesorería y realizar el informe diario de ventas tanto de spa como de F&B y habitaciones.

«Consideré que el curso sería muy interesante para comprender mejor todos los reportes que realizo a diario, así como los diferentes conceptos, nomenclaturas (…) y en definitiva de dónde viene todo. El curso me ha servido mucho para esto y también para poder enfocar mi carrera profesional hacia el Revenue Management».

¿Qué te ha parecido la metodología?

Explica Clara que, en su caso inició el curso en Valencia, porque trabaja en un resort estacional, y lo terminó en Ibiza y esto ha sido posible gracias al formato en streaming. También, el hecho de que las clases se grabaran, le ha permitido volver a ver alguna sesión o visionarla si no se había podido conectar en el momento.

«También el hecho de que algunas clases se impartieran en inglés lo veo súper positivo porque el idioma del inglés en este sector es muy importante. Aunque no ha hecho falta tener un súper nivel de inglés para seguir las clases porque, tanto ponentes como organizadores del curso, estaban constantemente pendientes si era necesario traducir alguna cuestión, por lo que no es algo que deba tirar a nadie para atrás».

¿Qué te llevas a nivel profesional tras la realización del programa?

«He aprendido qué es el total revenue management. No solo en habitaciones sino también en F&B, en el Spa… y cómo se aplica en otros sectores. Esto te abre mucho la mente».

Nos cuenta también que ha empredido cómo establecer precios, de qué forma aplicar las diferentes estrategias, que los precios son un elemento clave para el incremento de la rentabilidad, así como también cómo utilizar diferentes herramientas que te ayudan a lograr los objetivos en el día a día. Muchas, explica, ya las venían trabajando en su hotel y otras las están implementando en estos momentos.

¿Recomendarías el curso a una persona con un bagaje tan importante en el sector como el tuyo?

«Sin estar exactamente en el lado de ‘sales’, viniendo de finanzas, le he sacado mucho partido, por lo que lo recomendaría a cualquier persona que tenga cierta inquietud por crecer, ya sea en el sector hotelero o no. Muy recomendable».

Puedes ver la entrevista completa en formato vídeo aquí:

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