Cuando hablamos del objetivo principal de la estrategia de una empresa, podemos afirmar, sin duda, que es la generación y captación de valor. Generación de valor para los clientes, para la empresa, para los proveedores y para el accionista.
Aunque existen diversas definiciones de estrategia, podemos describir la estrategia como un conjunto de elecciones interdependientes las cuales generan o esperan generar un resultado, una proposición de valor para el cliente, una fuente de ventaja competitiva, información sobre dónde competir, localización, un producto, nuevos clientes, etc.
Son múltiples los beneficios que nos aporta la planificación estratégica. Podemos destacar que obliga a la dirección a pensar de forma sistemática en el futuro, permite la toma de decisiones más rápida, la información es más inmediata, la asignación de recursos es más eficiente, permite hacer previsiones de manera más precisa y la sensación de incertidumbre se reduce.
Es importante no confundir efectividad operacional con estrategia, ya que la estrategia permite crear una posición competitiva única y sostenible.
El plan estratégico materializa la estrategia y marca las líneas que definen el futuro de la empresa, pero resulta esencial tener en cuenta que el proceso de gestión estratégica no termina cuando se define la estrategia, sino que debe haber un traslado del pensamiento estratégico a acciones concretas.
Si recapitulamos en las etapas de la gestión estratégica, es en la fase de implementación de la estrategia donde no podemos obviar las barreras y riesgos que pueden darse, y cuales son más frecuentes.
Encontramos estudios que nos hacen ver que gran parte de la implementación de la estrategia falla por diversos motivos:
¿Cuáles son los principales riesgos que podemos encontrar?
Sería conveniente realizar escenarios que anticipen las consecuencias de las decisiones tanto en el corto, como en el medio y largo plazo, así como también su impacto. Sobre todo, de cara a tener la información necesaria para tomar decisiones con garantías.
Estos sistemas predominan hoy día en las empresas. Pero es conveniente que las empresas que apuesten por la planificación estratégica y quieran asegurar su ejecución, convendría que tuvieran un sistema de remuneración variable que prime la consecución del plan. Si tenemos diseñado un plan, podemos extraer de ahí objetivos, hitos y plazos e integrarlo en el sistema de retribución variable.
Si una empresa abandona el plan o lo ejecuta mal puede estar comprometiendo su sostenibilidad económica y su posición competitiva.
Además de comprometer su sostenibilidad en el tiempo, se puede ver dañada su imagen interna y externa, especialmente si es por la falta de rigurosidad y toma de decisiones de manera arbitraria.
Las personas con responsabilidad en el desarrollo del plan estratégico deben ser conscientes de que el plan no debe ejecutarse a toda costa. Esto quiere decir que puede darse el caso de que inicialmente se hayan planteado unas determinadas acciones que debido a cambios, por ejemplo en el entorno, ya no sean válidas.
Es necesario ser flexibles en la toma de decisiones y si las condiciones cambian hay que replantearse cambiar la estrategia.
En la planificación estratégica estamos anticipando escenarios y decisiones en el tiempo por lo que resulta común encontrar que estos puedan resultar poco realistas. Esta visión puede marcar desde el principio el plan estratégico porque podemos estar trabajando sobre situaciones que hemos proyectado y que quizá no se den, teniendo como consecuencia que la estrategia no pueda realizarse.
¿Qué barreras pueden frustrar una correcta implementación de la estrategia?
Los equipos deben entender y estar motivados sobre la dirección que toma la compañía. Cuando los cambios u objetivos se comunican con demasiada antelación sin que se hayan testeado, o demasiado tarde, la dirección puede perder credibilidad. Conforme las personas comienzan a ver los efectos de estos nuevos objetivos o visión, comienzan también a entender la necesidad de estos nuevos objetivos.
Es esencial gestionar nuestro tiempo y precisamente en ocasiones le dedicamos muy poco a lo realmente importante. Estandarizar tareas y delegar permite destinar mas tiempo a la estrategia, apoyando a los equipos y a nuestros responsables.
La necesidad de que haya una conexión entre las tareas del día a día con los objetivos y variables de las personas es real.
Para poder avanzar no se trata solo de tener una buena estrategia, una buena idea y tener definidos todos los pasos a seguir, sino también de tener la capacidad de ilusionar y conectar a los equipos.
Sin la asignación de los recursos necesarios y de manera adecuada, la estrategia puede verse afectada e incluso que no pueda ponerse en marcha porque se hayan fijado unos objetivos que a nivel presupuestario no sean viables.
El área de control de gestión tiene un papel relevante en la implementación de la estrategia, ya que garantiza que la información con la que cuentan los equipos a la hora de diseñar y poner en marcha cualquier iniciativa estratégica, minimiza el riesgo e incrementa las probabilidades de éxito. Pero además, contribuye con el resto de los equipos a una correcta ejecución porque orienta en la toma de decisiones.
En el Programa Superior en Control de Gestión trabajamos con Miguel Rodríguez, CTO en Cella Medical Solutions, sobre el plan estratégico y los contenidos principales para su elaboración, reflexionamos sobre la puesta en marcha e implementación de la estrategia y remarcamos la importancia del control de gestión en el control y seguimiento de la implantación del plan estratégico.
El Programa prepara para la obtención del certificado Chartered Controller Analyst (CCA®) de Global Chartered Controller Institute.
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