El pasado lunes, 1 de marzo, tuvo lugar el segundo webinar de esta 4ª Edición de nuestros ciclos de webinars OpenTalks, centrados en el Total Revenue Management en la que nos encontramos inmersos.

De la mano de Pablo Torres, Director del Programa Superior en Total Revenue Management, como moderador, asistimos a una interesante mesa redonda en la que pudimos conocer el funcionamiento y la realidad actual de los resorts en España, Perú, Uruguay y México.

Para lo que contamos con un plantel de profesionales en activo dentro del sector en diferentes establecimientos turísticos situados en ciudades de los citados países.

• Diego Pedemonte, VP of Revenue Management en Hotels Conversion Up.
• Fernando Cerrilla, Cluster Director of Revenue – Hilton & Waldorf Astoria Cancun.
• Raquel Guerrero, Cluster Revenue Manager Gran Meliá Colón & Gran Meliá Palacio de Isora.
• Rosana Martínez, Gerente Comercial en Aranwa Hotels Resorts & Spas.

Dio comienzo Pablo con la primera pregunta que, dada la situación de pandemia mundial en la actualidad, no podía ser otra que cómo esta está afectando a los resorts de sus respectivas compañías.

Para, a continuación, profundizar en las características particulares de cada uno de los destinos desde los que se conectaba el plantel de ponentes.

Por último, y antes de dar paso al turno de «Preguntas y Respuestas», así como de los comentarios por parte de los numerosos asistentes con los que contó la jornada, se puso el foco en las medidas concretas que han tomado cada uno de ellos para afrontar la recuperación económica y de negocio del sector.

Algunas ideas interesantes que pudimos extraer de lo anterior fueron las siguientes:

• Los resorts recurren a diferentes campañas para captar otros perfiles que contrarresten la caída del mice travel: cliente doméstico, atraído por ofertas flash, valor añadido, descuentos especiales,…

• Las OTAs han de ser aliadas. Eso sí, hay que evitar dependencia. Lo que hay que esforzarse es en mejorar el canal directo, pulir el motor de reservas y la apariencia web.

• El Total Revenue Management sigue siendo un reto a nivel tecnológico, pero se van dando pasos de gigante en la buena dirección. Y es que cuando el ADR no puede subir, la manera de mejorar ingresos en un todo incluido es siendo creativo con el ancillary.

En resumen, las crisis también generan nuevas oportunidades, lo peor ya ha pasado y es hora de seguir apretando todos a una para salir reforzados.

¿No pudiste asistir en directo a la sesión y quieres acceder a la grabación íntegra de la sesión? Cumplimenta el siguiente formulario y te haremos llegar, por correo electrónico, el vídeo de la sesión «Gestión del Revenue Hotelero en España y Latinoamérica: Resorts».

Permanece atento/a a nuestro blog y redes sociales para no perderte las próximas sesiones de nuestros OpenTalks del sector turístico y te esperamos en la última sesión de este ciclo el próximo lunes 8 de marzo, de 17 a 18 horas CET, en la mesa redonda denominada «Gestión del Revenue Hotelero en España y Latinoamérica: Revenue a nivel corporativo».