En este nuevo artículo del director del Instituto de Investigaciones Turísticas, profesor José Luis Gascó, en su sección Enfocados del periódico Información, analiza la importancia de la gestión correcta del destino, más allá de la simple promoción en que frecuentemente queda la aportación de la administración al turismo.

Y en esa gestión, el profesor Gascó destaca especialmente la visión de cliente como el foco que debe orientar toda la actividad. Atender, incluso satisfacer por encima de sus expectativas razonables, las necesidades del cliente debe ser el foco que ilumine las aportaciones al turismo de todos los intervinientes porque en el éxito de un destino, como apuntaba la campaña lanzada el año pasado por Exceltur, Turismo somos todos.

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