Agradecemos a Juan Pablo Juste su disposición al concedernos esta interesante entrevista donde se pone en relieve la importancia estratégica de los departamentos de recursos humanos en la empresa.
Juan Pablo Juste Calvo es un profesional del derecho dedicado desde hace más de 20 años al mundo de la dirección de los recursos humanos.
Inició sus actividades profesionales en la Generalitat de Cataluña (1986-1993) coincidiendo con la organización de la Olimpiada de Barcelona 1992. En el período 2001-2004 asumió la dirección de recursos humanos y organización en una población de tamaño mediano (80.000 habitantes) en el Área Metropolitana de Barcelona. En el período 2004-2009 fue director de recursos humanos y organización de IRTA, empresa pública catalana dedicada a la investigación y transferencia de tecnología en el ámbito agroalimentario. De 2009 a 2016 ha sido vicegerente de recursos humanos y organización de la Universitat Pompeu Fabra, de Barcelona. Y desde mayo del 2016 ha asumido la dirección de recursos humanos de la Mutua Asepeyo en un intenso momento de cambios legales y organizativos, impulsando la alineación de las personas con el proceso de transformación digital en el que la compañía está inmerso.
A lo largo del período 2006-2016 ha ocupado diferentes puestos de responsabilidad en el Patronato de la Fundación Factor Humano, habiendo sido los últimos 4 años su Presidente. La Fundación Factor Humano promueve acciones que permitan destacar el valor que las personas aportan a las organizaciones, tanto desde el punto de vista de sus necesidades personales como de la obtención de resultados empresariales.
Cualquier posición de recursos humanos pasa por la exigencia de estar alineada con las necesidades de nuestros empleados y con la estrategia de la empresa. Y nuestro rol debe ser el de ofrecer la visión más avanzada sobre las técnicas de gestión de personas que permita alinear esa doble necesidad.
Planteada la visión anterior intento, desde mi posición, definir planes de acción que permitan avanzar a la Mutua en el proceso de transformación digital en el que está inmersa, facilitando a nuestros empleados los instrumentos necesarios para adaptarse a ese nuevo entorno de trabajo. Este entorno, más abierto y participativo de lo que había sido la tradición organizativa en Asepeyo, está más en consonancia con los nuevos tiempos del mercado de trabajo, sin olvidar los aspectos más tradicionales del ámbito de las relaciones laborales y de la administración de personal.
Intentamos pasar a la acción a la hora de conceptualizar el valor de las personas dentro de nuestra organización. Promovemos espacios de participación y de generación de conocimiento compartido para avanzar como organización. Intentamos adaptar nuestras estructuras, nuestros procesos de toma de decisiones y los perfiles de nuestros empleados a las actuales necesidades de funcionamiento empresarial, en un mundo cambiante (el nuestro lo es aún más por los cambios legislativos recientemente acaecidos), para enfocarnos a nuestros clientes y actuar de forma ágil, eficiente y coherente, con un claro compromiso social.
Si las personas no actúan como dinamizadores del cambio, no conseguiremos pasar del mundo de las ideas al de la acción. Y sin acción no hay progreso.
Ahí es dónde Recursos Humanos debe aportar lo mejor de sí mismo, que es el alto y especializado conocimiento en la gestión de personas, ganarnos la confianza de todos los agentes internos de la Mutua e ir de la mano para conseguir avanzar en la consecución de nuestros objetivos.
No es necesario recordar grandes organizaciones que siendo líderes en su actividad no han sabido adaptarse a los nuevos tiempos y han acabado desapareciendo. Es mejor adelantarte a los cambios a que éstos te superen.
En este contexto, desde la dirección de Asepeyo estamos intentando adaptarnos al nuevo marco regulador, intentar obtener lo mejor del mismo para no estancarnos y seguir avanzando.
De nada sirve estar siempre mirando nuestra organización hacia adentro, es mejor recoger la opinión de nuestros clientes y adaptar nuestros servicios a lo que esperan de nosotros. El alto nivel de cualificación de nuestros profesionales es una fuente inagotable no sólo de la calidad de los servicios que ofrecemos sino también de progreso social gracias a nuestras actividades de investigación y desarrollo en el ámbito sanitario.
Para ello, y partiendo de la base de que el mejor retorno del conocimiento no es sólo la obtención de resultados económicos (que también) sino la aportación al conjunto de la sociedad de avances tecnológicos, trabajando en la creación de espacios que permitan generar, aplicar y transferir conocimiento avanzado, mediante técnicas de aprendizaje colaborativo y de innovación organizativa.
Y los resultados serán la consecuencia natural del trabajo anterior, si somos capaces de hacerlo de forma correcta.
Siendo sincero, ante todo, la principal dificultad es el complejo marco normativo que nos es de aplicación. Debemos innovar también en el modelo de relación público-privado. Ahora, el retorno que tenemos de nuestros excelentes resultados es mínimo, no nos permite impulsar políticas de recursos humanos de reconocimiento y desarrollo profesional parejo al nivel de compromiso de nuestros empleados.
Parece cómo si estuviéramos predicando en el desierto, pero no debemos caer en el desánimo.
Hemos de ser capaces de ofrecer a nuestros empleados un sistema de desarrollo profesional acorde a su nivel de compromiso, y para ello las autoridades administrativas deben implicarse en ese proceso, junto a los agentes sociales que tienen también aquí muchas cosas que decir.
Sin que lo anterior suene a excusa, indicar que las dificultades están para superarlas y, al fin, de la misma forma que a lo largo de nuestros ya 101 años de historia muchos profesionales han hecho de Asepeyo un proyecto profesional y personal vital, los actuales empleados y las futuras generaciones deben seguir confiando su futuro en nosotros. Desde Recursos Humanos, bajo el liderazgo de la Dirección General y con la complicidad de los agentes sociales y de las autoridades administrativas, pondremos encima de la mesa propuestas que nos permitan mejorar en influencia para mejorar cada día la calidad de nuestros servicios, y dónde nuestros empleados se sientan orgullosos de trabajar en Asepeyo. Es nuestra obligación.
Barcelona, 28 de noviembre de 2016
Si te ha gustado esta entrevista, y quieres profundizar en diferentes aspectos sobre Dirección y Gestión de Empresas, Desarrollo de Empresarios y Directivos, Control de Gestión o Dirección de recursos Humanos, desde el Club de las Buenas Decisiones (#CBD), de la Universidad de Alicante, te ofrecemos varios programas, gestionados por profesionales y para profesionales, que podrían interesarte:
Máster en Dirección y Gestión de Empresas.
Programas Executive.
Programa Superior en Control de Gestión.
Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos.
Agregando algo a esta entrevista, recalcaría que las empresas están obligadas a la educación de sus empleados como su responsabilidad social primordial, que se entienda educación no sólo capacitación. Saludos, Jaime
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