¿Qué es la Excelencia Operacional? | Morphis Consulting
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¿Qué es la Excelencia Operacional? | Morphis Consulting | ACCESO A GRABACIÓN

El lunes 15 de febrero, tuvo lugar el webinar ¿Por qué es tan importante la excelencia operacional?, organizado junto a Morphis Consulting y para el que contaremos con Cristhian Osorio, Senior Consultant, y Herminio Baldó, Principal Consultant & Trainer.

Sesión en la que pudimos descubrir cómo mejorar los resultados las compañías para hacerlas más rentables y competitivas, así como cuál es la metodología que utilizan las empresas multinacionales para lograr estos resultados.


¿QUÉ ES ESO DE LA EXCELENCIA OPERACIONAL?


La Excelencia Operacional se refiere a la capacidad de ejecutar un proceso, actividad o tarea de manera eficaz y eficiente. Se trata de hacer las cosas mejor, más rápido, más fácil y más seguro.


Empresas de todo el mundo y de diferentes sectores de la economía utilizan estos enfoques para:

  • Mejorar la satisfacción del cliente
  • Fortalecer la productividad
  • Reducir costes operacionales
  • Crear una cultura de mejora continua

Y lo hacen basándose en cuatro principios como:

  1. Centrarse en la experiencia, las necesidades y los requisitos del cliente.
  2. Eliminar los silos funcionales. Analizar el rendimiento del proceso “de principio a fin”.
  3. Eliminar los residuos del proceso. Crear más valor para los clientes.

Las dos metodologías de Excelencia Operacional más conocidas son Lean y Six Sigma, cuyos principios fundamentales se basan en el desarrollo de una cultura de aprendizaje y mejora continua, así como en promover la toma de decisiones basada en hechos y datos en lugar de en percepciones.


¿No pudiste conectarte a la sesión y quieres conocer todo lo que abordamos en la misma? Ahora puedes hacerlo cumplimentando el siguiente formulario y te enviaremos la grabación íntegra de la sesión por e-mail.

Como adelanto, conocerás el nombre de grandes compañías que han implantado Lean Six Sigma, cuáles son los «puntos de dolor» de las organizaciones, qué beneficios aporta esta metodología, casos de éxito reales y qué supone tanto para las empresas como para los individuos.

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