La crisis financiera está condicionando el comportamiento de las organizaciones en relación con sus áreas de soporte, el número de profesionales de recursos humanos en la organización en relación con el número de empleados se está reduciendo.
La función está centrada en desarrollar productos o servicios “empaquetados” a través de potentes redes de comunicación y sistemas de gestión de la información (ERP,s, Intranet, Redes sociales etc.).
En definitiva esto puede poner distancia entre el profesional de Recursos Humanos y las personas, lo que en cierto modo se puede calificar como una “despersonalización” en la gestión del capital humano.
La globalización, la movilidad internacional y el nuevo entorno económico están determinando las tendencias en gestión de recursos humanos hacia una centralización de servicios, normalización y estandarización de procesos, en definitiva lo que podríamos denominar “online management”.
Desde luego esto disminuye los costes de la organización, lo que no está tan claro es cuál será el resultado de una estrategia basada en costes y no en beneficios o resultados. Una de las asignaturas pendientes de la función de recursos humanos es su capacidad para asociar los resultados de sus acciones con el beneficio, puede que sea el momento de profundizar en esta línea, para seguir siendo una función estratégica dentro de la organización.
La función de recursos humanos en cierto modo está en contradicción con el modelo capitalista, ya que por un lado ha de procurar el bienestar y la satisfacción de los empleados de la organización y por otro contribuir a maximizar los beneficios de la empresa, algo así comentó Paddy Gunnigle en una conferencia hace unos días en la Universidad de Alicante.
¿Dónde está el equilibrio? ¿Realmente esto es lo que queremos conseguir como profesionales de recursos humanos? ¿Y cómo empleado que nos gustaría que hiciera nuestra organización? ¿Cómo podemos conectar las acciones de Recursos Humanos con la cuenta de resultados?
Carlos Montesinos Fuster es Director de Recursos Humanos en Ecisa Corporación Empresarial.
Profesor del Máster de Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.
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