“Se dice que si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla”. Sun Tzu, “El arte de la guerra”.

A veces sólo es necesario parar. Un segundo, dos, tres, cuatro, cinco.

Respira profundamente y aíslate. Abre tus ojos con otra perspectiva, observa, escucha y presta atención a los pequeños detalles.

Son las nueve de la mañana y no estás solo… o sola. Mírales a la cara y observa sus rostros. ¿Sonríen? ¿Sonríen sinceramente? ¿Qué te dicen sus miradas?

Gestionar personas no es tarea fácil. A pesar de ello, nuestro equipo debe creer en el proyecto de empresa. Y es que cada uno de nosotros tenemos unas necesidades diferentes, expectativas diferentes, motivaciones diferentes, y para ayudar a las personas a conseguir su satisfacción laboral, y a la vez nuestro objetivo empresarial, debemos conocerlas.

Conocer a las personas que conforman nuestro entorno laboral nos ayudará a conseguir su felicidad laboral y a conocer la “calidad” de nuestros recursos humanos.

Tenemos un doble objetivo:

1. Ajustar las expectativas de nuestros empleados a la realidad empresarial con la finalidad de garantizar el éxito persona – empresa.

¿Cómo conseguirlo? Nuestra socialización hace que la interacción con nuestros congéneres esté basada en valores sociales que acaban convirtiéndose en normas sociales que facilitan la convivencia. Esto es la cuna de la calidad de nuestros recursos humanos. En el entorno laboral, lo que sucede es la normalización de conductas y procesos mediante las políticas de los departamentos de Recursos Humanos y la aplicación de técnicas y herramientas de comunicación interna, esto es el ajuste individuo – empresa.

2. Conocer el potencial de cada una de las personas que forman nuestra empresa, porque ellas nos ayudarán a crecer, no olvidemos que sin personas no hay empresas.

En este sentido, se ha de tener en cuenta que da igual la actividad de la empresa en la que trabajemos, da igual si es grande o pequeña, o dónde está ubicada. En todas ellas hay personas y si hay personas, hay comunicación y, por ello, debemos tener la actitud de querer conocerlas.

Mira el reloj, ya ha acabado tu jornada por hoy. La última llamada, el último mail, la última anotación en tu agenda,… recoge la mesa, apaga el ordenador, sal de la oficina, pero… ¿te has preocupado por conocer mejor aquellos con los que has trabajado hoy?… No pasa nada, mañana puede ser el primer día.

Eva García Piñera es Socióloga y Responsable Dpto. Recursos Humanos en Ivf-Spain, Alicante.

Profesora del Máster de Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de  Alicante.

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