Hoy en día existe un nuevo reto empresarial: tratar de convertirse en el mejor empleador. Desde las organizaciones podemos hacer lo máximo posible para crear un entorno donde se potencien las personas. Ser el mejor será una consecuencia o no de esto.

En el Programa Superior en Control de Gestión de la Fundación Empresa Universidad de Alicante, recibimos a María Abaitua, experta profesional en formación y gestión de equipos con sólida experiencia internacional en dirección de proyectos y consultoría, que con el objetivo de formar al Controller del siglo XXI, nos dio unas pautas básicas para maximizar el potencial de las personas que forman parte de nuestras organizaciones y reflexionar acerca de cómo promover el cambio en éstas.

Los sistemas de recursos humanos representan una oportunidad única de mejorar el rendimiento de las empresas.

El éxito de una organización surge de las personas, la atención al cliente sale de las personas, la innovación sale de las personas. ¿Sabemos cómo podemos potenciar el rendimiento? Cuanto tu capital humano rinde al máximo, ahí tienes el rendimiento.

Pero para lograr esto, necesitamos que la gestión de capital humano se convierta en un área estratégica de la organización, en la que se reclute a las personas mas competentes, se coordinen y se formen, para que existan equipos competentes que realicen el trabajo pero que además,  tengan compromiso con la empresa y estén alineados con la estrategia, misión, visión y valores.  Y no solo eso, sino también que la base de esta estrategia sea la competencia, la coordinación y el compromiso.

Si analizamos desde el punto de vista del Controller en cuántas actividades de recursos humanos se ve involucrado éste, vemos que en la mayoría de las empresas el Controller actúa de agente responsable de su gestión y ejerce de Generalista. Pero actualmente encontramos organizaciones en las que existe un Controller de Recursos Humanos o Especialista, que reporta al Controller Financiero y se centra en la parte numérica de Recursos Humanos. Porque detrás de los números siempre hay un impacto.

Como Controller Especialista de recursos humanos,  asesora a la Dirección ya que cuando una empresa es muy grande el Controller general necesita apoyos.

El rol del Controller que tiene visión de recursos humanos es ser agente del cambio, con consciencia de que detrás de los números hay personas. De entre las tareas del Controller especialista en recursos humanos podríamos citar las siguientes:

–        Diseñar la operativa de control de gestión.

–        Alentar controles internos de procesos.

–        Contribuir a una estructura acorde con la estrategia corporativa.

–        Seleccionar indicadores de rendimiento.

–        Analizar, evaluar y asesorar a la directiva.

Y todas estas tareas, sin perder de vista que el objetivo debe ser el de la maximización del valor añadido a nivel operativo, político y estratégico.

A nivel operativo, desarrolla las actividades definidas en el nivel político. Podríamos tener en cuenta variables como rentabilidad por empleado, excelencia desempeño, rendimiento / productividad, etc.

A nivel político, hay un vínculo entre la estrategia y las prácticas diarias. Se crean políticas de actuación de recursos humanos, diseño de procesos operativos.

A nivel estratégico se diseñan los objetivos y estrategias de personal, alineadas con la estrategia de la empresa.

“La empresa debe creer en el Controller del siglo XXI”, ya que éste tiene una visión global de lo que sucede en la organización y tiene el poder de convertirlo en números y además los números en hechos. Sin olvidar que tiene un rol vital para que las empresas comiencen a trascender ese cambio que necesitan actualmente, porque no olvidemos que una correcta gestión del talento generará un mayor retorno en la inversión del mismo.