Podemos echar mano de hemeroteca y de los blogs especializados para hacer acopio y relación de las principales aportaciones de las distintas técnicas de dirección de recursos humanos, y será fácil intuir sus utilidades si analizamos sus efectos en la eficiencia económica, en los costes de personal y en indicadores de rotación de personal, absentismo, clima laboral etc.

Sin embargo, todo este tipo de técnicas aplicadas a la función de personal en las empresas -y más si nos situamos en el momento estratégico que nos encontramos (salida esperada de recesión, momento de cambio)- puede que por sí solas tengan un efecto más diluido y difícilmente apreciable en un medio plazo. Encontramos otros valores añadidos, al margen de efectos en costes, derivados más de la gestión de personas más que de la administración.

Como resultado de esta pequeña investigación, podemos enfatizar los siguientes valores, como los actualmente más importantes para cualquier puesto de responsabilidad directiva empresarial:

• Alineamiento de objetivos globales y departamentales: aprendemos, por ejemplo en un Máster de Dirección de Recursos Humanos, a integrar estrategia global con estrategias de recursos humanos personalizadas a cada departamento, combinando objetivos funcionales especializados con objetivos estratégicos y de adquisición de competencias generales (trabajo en equipo, “empowerment”, comunicación, etc.)
• Adquisición de agilidad para el cambio: aprendemos a replantear modelos de negocio, ventajas competitivas, adaptaciones al entorno social y tecnológico, y a los perfiles de cliente.
• Agilidad en las relaciones interpersonales e interdisciplinares: habilidades que se adquieren conociéndolas de casos reales y que se practican.
• Habilidades para el autoaprendizaje basado en la experiencia: entrenándonos para la gestión del histórico de conflictos, incidencias, y soluciones para los mismos.
• Habilidades para la gestión y resolución de conflictos: aprendiendo de líderes experimentados en este tema y practicando activamente de manera dinámica
• Técnicas de “coaching” empresarial: que permitirán una atención personalizada a cada individuo para el aprovechamiento de todas sus potencialidades y eliminación de sus barreras más significativas.

José Mas
Profesor Depto. Organización de Empresas
Universidad de Alicante

Fuentes: Expansión.com, RHmedia.es, RRHHdigital, RHsocialmagazine.
Foto: zzpza