El arranque del siglo XXI se ha caracterizado por transformaciones profundas a nivel tecnológico (la irrupción de las redes sociales y la web participativa), económico (el creciente peso de las economías emergentes, estamos a un simple ‘clic’ de casi todo) y socio-demográfico (flujos migratorios, la dispersión del conocimiento, la llegada al mercado laboral de la generación Y, etc.).

Muchos de estos motores de cambio tienen algo en común: el deseo natural de la humanidad de expresarse y comunicarse encuentra por fin su oportunidad con la introducción de nuevas herramientas de colaboración y una nueva generación de jóvenes profesionales decidida a sacarles provecho. El trabajo en equipo ha dejado de ser una oportunidad para convertirse definitivamente en condición sine qua non para sobrevivir exitosamente en el turbulento entorno actual.

No obstante, adaptar las organizaciones y sus culturas para facilitar la colaboración no es un reto sencillo.

Fíjate en la siguiente lista de palabras: organigrama, cadena de mando, jerarquía, departamento, dirección por objetivos, manual de procedimientos, planificación, manual de puestos de trabajo, jefes, subordinados….

Seguramente este vocabulario te resulta familiar porque forma parte de la ‘jerga’ de la era industrial. Es nuestra manera de describir el modus operandi del mundo de la empresa y refleja los parámetros de dirección que han dominado el funcionamiento de nuestras organizaciones durante el siglo XX. Sin duda eran parámetros adecuados en aquel entonces, una era mucho más estable y previsible.

Ha llegado la hora de reajustar este enfoque.

En el arranque del tercer milenio el éxito empresarial gira en torno a tres competencias claves e íntimamente relacionadas entre sí: innovación, adaptabilidad y colaboración.

Únicamente la innovación nos permite alejarnos de la temible guerra con proveedores y países con estructuras de coste ultra-bajo. La innovación requiere organizaciones permeables y planas, abiertas a la experimentación, y en las que mucha gente goce de autonomía y mantenga contacto directo con los clientes para anticipar y responder a sus necesidades y exigencias cambiantes. Son precisamente los equipos la unidad natural para dotar a la organización de esta adaptabilidad. Los desafíos que nos plantea el entorno cambiante son tan complejos que solo al nivel de los equipos existen la flexibilidad y los recursos para poder hacerlos frente de forma efectiva.

El pasado 30 de julio El Bulli sorprendió por última vez (por lo menos en el formato actual) a sus afortunados clientes con una experiencia culinaria inolvidable. Quien dice El Bulli dice Ferran Adriá, ya que nadie discute que con su audacia, non-conformismo, creatividad y visión de futuro ha tenido un gran impacto en el éxito de su negocio.

No obstante, el éxito siempre es fruto del esfuerzo colectivo.

En palabras del propio Adriá, lo más importante del éxito de un restaurante “son las manos de cada uno de sus trabajadores». Es difícil imaginar ser un líder eficaz a nivel organizacional, sin que usted primero haya mostrado su capacidad de promover el trabajo en equipo y la colaboración.

La capacidad de estimular un ambiente de colaboración debe convertirse en un factor clave en los procesos de selección, desarrollo y retención del talento.

¿Lo estamos haciendo?

Reflexione sobre su propia carrera profesional. ¿Cuánto se indagó en su capacidad de estimular la colaboración a la hora de incorporarle, promocionarle o recompensarle?

Cosechamos lo que sembramos; es hora de poner en valor definitivamente la competencia de colaboración en la filosofía y la práctica empresarial.