El CEO, independientemente del tipo de empresa (pyme, familiar, multinacional), debe llevar a cabo los objetivos que le marca la Propiedad, orientados siempre a mejorar la Cuenta de Resultados y el Balance se Situación.

En función de cómo trasmita el CEO los objetivos estará orientando a la empresa hacia unos resultados u otros. Por lo tanto, hay que analizarlos, estudiarlos y definirlos de manera conjunta con los socios, directores, comité, junta, etc. Además, el CEO ha de ser capaz de trasladar cultura y los valores de la Propiedad a todos empleados.

En una empresa familiar, por muy grande que sea, los lazos familiares pueden crear conflictos entre el CEO y los propietarios (familia). Un ejemplo claro de ello, es lo que ha ocurrido a finales de noviembre con el Grupo Inditex, donde se ha decidido prescindir de Alberto Isla (a pesar de ser nombrado el mejor CEO por la revista Forbes) en favor de las exigencias familiares haciendo que la empresa baje su cotización en bolsa.

Los cambios generacionales en empresas familiares, suelen implicar cambios a todos los niveles, desde nuevas definiciones de valores y objetivos, hasta cambios de políticas de recursos humanos y cambios estratégicos y departamentales.

Las empresas cada vez tienen más claro que lo que les puede diferenciar de la competencia, es el buen hacer de los empleados. Esto se consigue aplicando buenas políticas de recursos humanos que han de estar consensuadas entre el CEO, la propiedad, la junta de accionistas y el departamento de recursos humanos.

Los propietarios de la empresa familiar se suelen estructurar en Junta de Accionistas que se reúnen para aprobar la propuesta del consejo, proponer y nombrar los órganos de gobierno, etc.

Uno de estos Órganos de Gobierno es el Consejo de Administración. El número y la composición del mismo se decide en junta, así como el valor de los votos de cada uno. Si es amplio, se suele nombrar un Consejero Delegado, ostenta los poderes, y que rendirá cuentas ante el Consejo y ante la Propiedad y un Presidente.

El CEO (Director General de la compañía) debe coordinar las actividades de la compañía, aunque sus enfoques cambiarán en función del sector.  Estas funciones son productivas, financieras, de recursos humanos, dirección y gestión, etc. Es decir; una parte importante del trabajo del CEO es identificar los riesgos de su negocio, ponerle precio y gestionarlo con el fin de mejorar la Cuenta de Resultados y Balance se Situación.

Otra función principal del CEO es cumplir el plan estratégico definido por la Propiedad, el Consejo y la Junta. Para ello necesita alinear a toda la organización hacia un objetivo estratégico compartido, estableciendo metas, tareas y objetivos realistas, medibles, alcanzables, específicas y con un plazo, que se asignen a las personas adecuadas. Esto es organizar los recursos de una empresa de forma efectiva. Todo esto se puede representar en un Cuadro de Mando Integral y en un Mapa Estratégico.

Hay una serie de funciones que el CEO revisa con el departamento de recursos humanos, porque como máximo responsable de la empresa necesita tener la mayor cantidad de datos sobre el equipo que forma la compañía para ver si todo está alineado con la estrategia. En concreto las diez fundamentales son:

• Reclutamiento y selección de personal (tiene un peso estratégico).
• Gestión de relaciones laborales (conocimientos laborales y de convenios).
• Formación y desarrollo profesional (funciones de acompañamiento).
• Mediación y resolución de conflictos (es fundamental un bien clima laboral).
• Evaluación del desempeño (dar feedback a cada empleado).
• Prevención de riesgos laborales (estar al día de la legislación).
• Planificación de la plantilla de la empresa (para que se cumpla la planificación estratégica).
• Descripción de los puestos de trabajo (necesario tenerlo ante cualquier baja imprevista).
• Análisis de clima y beneficios sociales (queremos que la gente esté feliz y contenta para mejorar los rendimientos).
• Marketing de recursos humanos (mecanismos para dar a conocer la empresa al exterior con el fin de atraer talento).

Este artículo es un resumen de la sesión impartida por Francisco Oliver, Director general en Wonders, en el Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante.

Os dejamos el álbum completo de la sesión.

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